United Airlines, remboursement impossible ?

[Palma02]

Bonjour Sarah

As tu essayé de te faire rembourser les frontiers days ? Et as tu reçu une confirmation ?
J’ai rempli le formulaire mais ras a suivre ??

[georgia]

United ou Lufthansa (ou l’ordinateur ) a fait fort, mon vol a changé pour partir de Munich à Denver le vendredi 03 juillet à 11h50 et celui Luxembourg -> Munich le même jour mais à 18h ...

Euh,je crois qu’il y a un problème

Houston ?

ha les joies de l'informatique dès que des vols sont en multi section ça devient compliqué...

[Starla57]

Bonjour Sarah

As tu essayé de te faire rembourser les frontiers days ? Et as tu reçu une confirmation ?
J’ai rempli le formulaire mais ras a suivre ??

Hello,

Oui j'ai demandé le remboursement, même si je compte bien y aller l'année prochaine (ça marche bien avec nos nouvelles dates ) mais c'est plus raisonnable.
Je préfère assurer au cas où on ne pourrait pas y retourner en 2021, c'est qu'on commence à douter avec ce COVID

Je ne pense pas qu'on va être remboursé rapidement, ils parlaient d'attendre jusqu'en août ...

On aura apparemment des frais de tickets qui ne seront pas remboursés, mais jusqu'à présent je n'ai rien perdu donc ça va

[Cover]

United ou Lufthansa (ou l’ordinateur ) a fait fort, mon vol a changé pour partir de Munich à Denver le vendredi 03 juillet à 11h50 et celui Luxembourg -> Munich le même jour mais à 18h ...

Euh,je crois qu’il y a un problème

Sarah, tu as appelé United pour voir pour un remboursement?

[Starla57]

United ou Lufthansa (ou l’ordinateur ) a fait fort, mon vol a changé pour partir de Munich à Denver le vendredi 03 juillet à 11h50 et celui Luxembourg -> Munich le même jour mais à 18h ...

Euh,je crois qu’il y a un problème

Sarah, tu as appelé United pour voir pour un remboursement?

Oui je suis en cours de discussion, pas facile tout ça ...
Jusqu'à présent, il me trouvait une solution mais maintenant il n'y en a plus

Du coup, l'espoir du remboursement revient ...

Je vous tiendrais au courant

[HTOH]

Lorsqu'ils n'auront plus de solution, il faut les laisser annuler d'eux même le vol et tu pourras demander le remboursement. C'est notre cas.
Malheureusement pour les vols internes Usa( frontielines), pas de remboursement car ils sont maintenus.

[laetitia07]

Malheureusement pour les vols internes Usa( frontielines), pas de remboursement car ils sont maintenus.

perso j'ai annulé mes vols internes usa avec American Airlines et Southwest, j'ai eu des avoirs valables jusqu'en 2022 ! (j'ai annulé car effectivement les vols sont maintenus et en surveillant sur flight radar ils sont bien opérationnel actuellement donc peu de chance qu'ils soient annulés cet été )

[Starla57]

Alors j'ai eu des news, United ne veut pas rembourser même si je n'ai plus de vols
C'est toujours l'avoir valable jusqu'en octobre 2021.

L'agence de voyage va réessayer jeudi avec une autre personne car apparemment normalement si le vol est annulé, ils doivent rembourser mais c'est pas gagné ...

par contre, l'agence me disait que pour les US tout est annulé jusque fin juillet

[Cover]

Alors j'ai eu des news, United ne veut pas rembourser même si je n'ai plus de vols
C'est toujours l'avoir valable jusqu'en octobre 2021.

L'agence de voyage va réessayer jeudi avec une autre personne car apparemment normalement si le vol est annulé, ils doivent rembourser mais c'est pas gagné ...

par contre, l'agence me disait que pour les US tout est annulé jusque fin juillet

Pourquoi ils veulent pas rembourser? S'il n'y a plus de vols?

Et quand tu rentres dans ton dossier sur le site United, ils te proposent quoi?

[Starla57]

Alors j'ai eu des news, United ne veut pas rembourser même si je n'ai plus de vols
C'est toujours l'avoir valable jusqu'en octobre 2021.

L'agence de voyage va réessayer jeudi avec une autre personne car apparemment normalement si le vol est annulé, ils doivent rembourser mais c'est pas gagné ...

par contre, l'agence me disait que pour les US tout est annulé jusque fin juillet

Pourquoi ils veulent pas rembourser? S'il n'y a plus de vols?

Et quand tu rentres dans ton dossier sur le site United, ils te proposent quoi?

j'ai jamais utilisé le site de United, j'ai peur de cliquer au mauvais endroit
Sur le site de United, il ne me reste plus maintenant que le vol retour , plus d vol aller ...

Par contre, il ne me propose rien, je crois ?
je n'ai pas essayer de cliquer sur cancel flight car c'est eux qui ont annuler ...

Par contre si j'essaie de faire un refund, je ne vois que le trip du 27 juillet
Le 1er a disparu ...