Billet Air France en juin

[jeff31]

Hello
Vols annulés ce matin : Toulouse-Paris-Atlanta le 27 juin; Miami-Paris-Toulouse le 22 juillet.
Voucher possible jusqu'au 31 décembre 2021, remboursable un an après son émission.
Je vais voir tout ça.
Take care

[cedricdu06]

Bonjour ,
J ai reçu hier matin le mail pour mes vols de juin par rapport à l avoir j ai reçu 1 seul mail
Est ce que sa concerne les 2 billets ?
1 numéros de dossier Air France et un paiement pour 2 billet ?
Je ne peux plus effectuer de report sur le site ou appli est ce que c est pareil pour tout le monde ?
Merci

[lgk31]

Bonjour ,
J ai reçu hier matin le mail pour mes vols de juin par rapport à l avoir j ai reçu 1 seul mail
Est ce que sa concerne les 2 billets ?
1 numéros de dossier Air France et un paiement pour 2 billet ?
Je ne peux plus effectuer de report sur le site ou appli est ce que c est pareil pour tout le monde ?
Merci

Bonjour, à partir du moment où ton avoir est généré, il est normal que ton "dossier" ait disparu du site AF, puisque techniquement, tu n'as plus de billets. Et par conséquent, il est normal que tu ne puisses pas faire de report. Si tu veux réserver un nouveau billet, tu dois effectuer une nouvelle réservation, et utiliser ton/tes avoirs pour le règlement.

Par contre, pour l'avoir, c'est étrange. Perso, j'ai reçu un avoir par billet (donc 4). Comme les avoirs sont générés "à la main" par des employés, il est peut-être normal que ça puisse être traité différemment d'un dossier à l'autre.
Normalement, le montant de l'avoir est indiqué quelque part dans le mail, à voir s'il correspond au montant d'un ou de tes deux billets.

Bonne journée

[laetitia07]

Bonjour, à partir du moment où ton avoir est généré, il est normal que ton "dossier" ait disparu du site AF, puisque techniquement, tu n'as plus de billets. Et par conséquent, il est normal que tu ne puisses pas faire de report. Si tu veux réserver un nouveau billet, tu dois effectuer une nouvelle réservation, et utiliser ton/tes avoirs pour le règlement.

Par contre, pour l'avoir, c'est étrange. Perso, j'ai reçu un avoir par billet (donc 4). Comme les avoirs sont générés "à la main" par des employés, il est peut-être normal que ça puisse être traité différemment d'un dossier à l'autre.
Normalement, le montant de l'avoir est indiqué quelque part dans le mail, à voir s'il correspond au montant d'un ou de tes deux billets.

Bonne journée

Laurence, je me pose la question de savoir si avec tes 4 avoirs tu peux effectuer 1 seul réservation de 4 billets et payer avec tes 4 avoirs?
ou est ce que tu dois les contacter pour pouvoir utiliser tes 4 avoirs sur une même réservation?

car avec tap il est mentionner que c'est 1 réservation par avoir (et c'est un peu galère quand tu as des enfants mineurs car tu ne peux pas valider une réservation pour un mineur seul) du coup ils disent qu'ils faudra faire la réservation par téléphone pour valider les 3 bons mais bien sur ils prennent des frais pour une reservation par téléphone

alors je me demande comment ca ce passe pour les autres compagnie....

[kalista]

Hello

J'ai eu un seul mail, puis bien un avoir par passager

Avec la règle des 3 avoirs par dossier, je ne sais pas trop si tu pourras en réutiliser 4 d'un coup

Je vais leur envoyer un recommandé pour avoir un remboursement, ça me gonfle de leur laisser mes sous un an ....

Bonjour,

Nous vous confirmons vos avoir(s) - un par passager - sous les référence(s):
xxxxxxxxxxx(1379.36 EUR)
xxxxxxxxxxx(1379.36 EUR)

Chaque avoir est non cessible, valable un an à compter de sa date d’émission. Il peut être utilisé en totalité ou en partie pour l’achat de billets d’avion ou d’options (bagage, siège, repas, salon, etc.) sur les vols Air France, KLM, Delta Airlines et Virgin Atlantic, directement sur notre site internet ou auprès d’un point de vente Air France ou KLM. Chaque passager peut utiliser deux avoirs pour une réservation, dans la limite de trois avoirs dans un même dossier de réservation.

Si vous n’avez pas utilisé votre avoir, il deviendra remboursable après un an.

[laetitia07]

ah et bien on a la réponse …

une réservation (pour plusieurs passager) = 3 avoirs max
une réservation (un seul passager) = 2 avoirs max

mais dans le cas de Laurence c'est plus gérable car elle peut faire 2 réservations : 1 adulte + 1 enfant et utiliser 2 bons à chaque réservation
c'est bien plus pratique comparé à tap ou c'est 1 réservation (peu importe le nombre de personne) = 1 bon
car je vais avoir 3 bons (enfin pour l'instant vol non annulé) 1 pour moi et 1 pour chacune de mes filles mineurs
mais l'année prochaine mon mari vient avec nous (il n'aura pas de bon donc billet à payer!)
donc déjà je pourrais faire une réservation et passer une fille mineur avec le bon + mon mari
sauf qu'il restera ma 2e fille mineur et moi (2 bons) que je ne pourrais pas utiliser en une seule réservation

en plus il faut que leur fichus bons fonctionnent car bcp sur fcb ce plaignent que leur bon est invalide quand ils veulent réserver à nouveau … de plus le bon est valable jusqu'au 31 décembre 2020 (l'arnaque total !)
bref c'est vraiment le merdier total leur système et ca m'énerve ! moi aussi j'aimerai vraiment récupérer mon argent pour pouvoir réserver sur une autre compagnie bcp plus fiable !
franchement même norwegian qui est une low coast sont bcp plus souple au niveau bon et validité que TAP qui sont une grande compagnie au Portugal ! alors j'attends … pas le choix….en espérant un assouplissement de leur conditions mais j'ai peu d'espoir !

[lgk31]

Laetitia, je confirme le fonctionnement des avoirs AF tel qu'indiqué par Kalista.

Je n'avais pas eu de bons échos du service clients de TAP...

[cedricdu06]

Bonjour

J ai reçu le mail mais pas encore générer l avoir

J ai effectuer 1 réservation pour 2 passagers donc j ai un Numéros de dossier AF

Par contre j ai reçu dans ma boîte e-mail celle relier à la achat du billet email pour dire que j ai un avoir et qu il faut que je clique sur lien qui amène à une Page bleu

Je veux être sur qu après avoir appuyer sur générer l avoir que j ai bien mes 2 avoirs correspondant à mon numéros de dossier

Quelqu un peut me confirmer qu avec un Numéros de dossier AF et 2 passagers il va bien avoir les 2 passsgers du dosssier AF

Merci

[lgk31]

Bonjour

J ai reçu le mail mais pas encore générer l avoir

J ai effectuer 1 réservation pour 2 passagers donc j ai un Numéros de dossier AF

Par contre j ai reçu dans ma boîte e-mail celle relier à la achat du billet email pour dire que j ai un avoir et qu il faut que je clique sur lien qui amène à une Page bleu

Je veux être sur qu après avoir appuyer sur générer l avoir que j ai bien mes 2 avoirs correspondant à mon numéros de dossier

Quelqu un peut me confirmer qu avec un Numéros de dossier AF et 2 passagers il va bien avoir les 2 passsgers du dosssier AF

Merci

Alors là je ne peux pas t'aider, ça ne s'est pas du tout passé comme ça pour moi... mais en tout cas, oui, avec 2 passagers sur un dossier, tu auras les avoirs correspondant à ces deux passagers. Sur mon dossier, nous étions 4, et j'ai eu 4 avoirs.

[Nofra]

Cedric
Oui, j'ai bien eu mes 2 avoirs hier en cliquant sur le mail pour générer l'avoir après annulation de mon vol.
Je ne pouvais pas le faire de ma Page réservation, mais du mail reçu je les ai eu immédiatement.