Délais remboursements Covid-19

[cyrabele]

Oui moi ! J'avais aussi utilisé une nuit gratuite pour le séjour en Floride, en mai, et j'en avais cumulé assez pour en avoir une nouvelle. Mais ça, c'était avant. Je ne pourrais pas l'utiliser avant la fin de validité : juillet. J'aurais peut-
être pu en septembre pour notre mariage où nous avons des nuits à réserver pour nos témoins mais normalement elle est valable jusqu'à juillet. A moins qu'Hotel.com ne fasse un geste ?

[laetitia07]

Oui moi ! J'avais aussi utilisé une nuit gratuite pour le séjour en Floride, en mai, et j'en avais cumulé assez pour en avoir une nouvelle. Mais ça, c'était avant. Je ne pourrais pas l'utiliser avant la fin de validité : juillet. J'aurais peut-
être pu en septembre pour notre mariage où nous avons des nuits à réserver pour nos témoins mais normalement elle est valable jusqu'à juillet. A moins qu'Hotel.com ne fasse un geste ?

ah voila tout comme moi !

je devais utiliser mes nuits aux usa aussi cet été mais ce ne sera surement pas le cas ..
et vu le montant ca m'embêterai de les laisser ce périmer (2 x 150e)

j'espère vraiment qu'ils repousseront les nuits de 1 an !
pour l'instant je n'ai pas trouvé d'information a ce sujet …

[HPR38]

Hello,

Je ne suis pas encore dans ton cas mais je pourrais bien y arriver si notre voyage de début septembre passe à la trappe

J'avais 2 nuits gratuites valables jusqu'en mars 2020 et je les avais donc utilisées pour des réservations de septembre 2020 à Seattle et SF

Si on ne peut pas y aller en septembre il faudra que j'annule les résas et je me pose exactement la même question que toi : que deviennent ces nuits gratuites ?
- me seront-elles récréditées ? et si oui valable combien de temps ?
- vont elles être perdues et donc non recréditées sur Hotel.com car le délai de validité est dépassé ?

Et ca m'embêterai de les perdre car il y en a quand même pour 250 euros

De toute manière si cela arrivait je contacterais Hotel.com pour négocier une nouvelle validité jusqu'à mi 2021 puisque nous reporterions le voyage sur mai-juin

Je sais que cela ne t'aide pas , mais ca montre qu'on est au moins 2 à être preneurs d'infos

[HPR38]

Ben : on est donc au moins 3

[laetitia07]

Hello,

Je ne suis pas encore dans ton cas mais je pourrais bien y arriver si notre voyage de début septembre passe à la trappe

J'avais 2 nuits gratuites valables jusqu'en mars 2020 et je les avais donc utilisées pour des réservations de septembre 2020 à Seattle et SF

Si on ne peut pas y aller en septembre il faudra que j'annule les résas et je me pose exactement la même question que toi : que deviennent ces nuits gratuites ?
- me seront-elles récréditées ? et si oui valable combien de temps ?
- vont elles être perdues et donc non recréditées sur Hotel.com car le délai de validité est dépassé ?

Et ca m'embêterai de les perdre car il y en a quand même pour 250 euros

De toute manière si cela arrivait je contacterais Hotel.com pour négocier une nouvelle validité jusqu'à mi 2021 puisque nous reporterions le voyage sur mai-juin

Je sais que cela ne t'aide pas , mais ca montre qu'on est au moins 2 à être preneurs d'infos

bon je me sens moins seule

la seule info que j'ai trouvé est pour les statut membre sylver et gold : si le statut ce termine avant le 31 mai et que les nuits sont annulés (ce qui ne permet pas de repousser le statut) le statut sera automatiquement repoussé de 1 an :

Comment faire pour continuer à profiter de mon statut de membre dans les circonstances actuelles ?

Nous savons que les projets de voyage de nos membres Silver et Gold ont probablement été affectés et que cela pourrait avoir une incidence sur leur statut de membre lors du renouvellement. C’est pourquoi, si votre date de renouvellement est comprise entre le 1er février et le 31 mai 2020, nous prolongerons votre statut de membre une année de plus. Voilà une préoccupation de moins ! Vérifiez votre statut de membre ici.

mais ils ne parlent pas des nuits gratuites, et mon statut ce termine en octobre (donc si plus de confinement, mon statut ne sera pas repoussé en plus car toutes mes nuits auront été annulés!!)

moi aussi je crois que je tenterai de les joindre après ce basard pour négocier avec eux le report de mon statut + de mes 2 nuits de un an (en les informant que notre voyage est reporté également de un an donc on va reconsommé des nuits chez eux!!!) car avec toutes les nuits qu'on leur réserve par an ils peuvent bien faire un geste !!!

[Lorax]

Ca vaut ce que ça vaut mais jai reçu un mail du groupe ds hôtels confort inn et marriot disant que les points étaient prolongés de 1 an. Jai annule une nuit gratuite avce mes points et ils ont été recredites.

Jai du mal a imaginer Hotel.com ne faisant pas la même chez chose. En tt cas je cous le souhaite !

[laetitia07]

Ca vaut ce que ça vaut mais jai reçu un mail du groupe ds hôtels confort inn et marriot disant que les points étaient prolongés de 1 an. Jai annule une nuit gratuite avce mes points et ils ont été recredites.

Jai du mal a imaginer Hotel.com ne faisant pas la même chez chose. En tt cas je cous le souhaite !

et bien disons qu'ils feront surement la même chose pour les nuits perdu "pendant le confinement" mais ce que j'ai peur c'est qu'en dehors du confinement ils ne le fassent pas !

exemple (je parle pour moi) nuits valables jusqu'au 8 aout

si on sort du confinement au 1er juin .. ok

il va surement y avoir des conditions sur les divers rassemblement (qui seront surement interdit)

seulement mon séjour à paris est prévu du 1er au 4 juillet pour le concert de Céline Dion (+ de 40.000 personnes)
donc je sens l'annulation du concert ..
si annulation du concert je ne vais pas aller à paris donc annulation de nuits
(ils s'en fiche eux que le concert soit annulé, cela ne justifie pas l'annulation de mes nuits car plus de confinement)

nuits suivantes prévues c'est usa en aout ..
si espace Schengen fermé pas possible de s'y rendre, donc annulation des nuits

donc au final aucune nuits gratuites utilisées et comme le confinement sera levé avant le 8 aout, pour eux je peux les utiliser sans problème en France entre 1er juin et 8 aout !
seulement je ne veux pas les utiliser juste histoire de les passer …

[laetitia07]

coucou

tjr personne qui a la réponse pour les nuits gratuites?

[cyrabele]

coucou

tjr personne qui a la réponse pour les nuits gratuites?

Non toujours pas. Et j'ai vérifié, encore une nuit pour être membre silver. Avant, j'étais plus adepte de Booking et j'ai découvert Hotels.com sur le tard pour ... ces nuits gratuites.

A mon avis que leur politique va évoluer selon le déconfinement. On entend tout et son contraire en ce moment sur les vacances d'été. Darmanin ce matin n'a pas dit qu'on ne pourrait pas partir. hier des médecins disaient le contraire. Alors pourrons-nous bouger ou pas cet été ? Si ce n'est pas le cas, ils seront obligés de revoir leur politique... A suivre donc...

[laetitia07]

bon du coup j'ai une réservation pour samedi prochain (le25) j'ai essayer de les joindre en choisissant la touche : rewards
ca me demande obligatoirement mon no de réservation pour pouvoir parler à quelqu'un ..quand je tape mon no de resa; ca me dit : désolé votre séjour est à plus de 7jours

donc ce que je vais faire … ma réservation étant annulable jusqu'au 24 je vais pas l'annuler de suite, comme ca je pourrais les joindre quelques jours avant pour leur demander !
et j'annulerai après avoir eu la réponse

je vous tiendrais au courant !!!!