De l'aide et des explications

[HPR38]

Merci

Faut que ça change beaucoup et pas un peu

C'est sioux quand même

[Mamikiki]

Bonsoir
Nous avions l'an dernier un crédit suite annulation de vols prévus en juin 20... puis septembre ... quand nous avions voulu racheter un nouveau billet avec cet avoir ( qui , par ailleurs, n'apparaissait nulle part sur le site Lufthansa, billets achetés en direct chez eux pourtant ), avec un prix intéressant sur le Net ... et surprise : la commerciale nous calcule notre prix pour les nouveaux vols , avec 200 euros d'écart, par billet , entre le prix sur le Net au même moment et celui qu'elle nous annonçait !!! Elle nous dit qu'elle avait ses propres tarifs, et que les éventuelles promos sur le site officiel Lufthansa n'étaient pas applicables en réservant avec elle ! Pour plus de sureté, nous avons retéléphoné 3 heures plus tard, eu un nouveau conseiller ... mais le même prix qu'avec la conseillère ....
Bref, nous avons demandé l'annulation et le remboursement , chose qui a pris 3 mois pour récupérer notre argent ... Et nous avions pris sur le Net les nouveaux billets au prix "promo" ! Seul bémol, 2 fois le montant des billets encaissés durant 3 mois ...
Et pas de chance, le voyage 2021 à nouveau reporté ... Là, on n'a pas cherché , on a demandé tout de suite le remboursement ... et racheté quelques mois plus tard sur le net sans passer par les très chers services commerciaux !

[mirkasand]

Merci

Faut que ça change beaucoup et pas un peu

C'est sioux quand même

Air France c'est des petits filou
Pour être sûr je viens de téléphoner à nouveau au service client
30 minutes pour avoir une personne au téléphone
Même résultats 140 euros de différences
Comme je suis joueuse j'ai demandé une annulation de mes billets et je vais recevoir un avoir d'ici 15 jours Max
En espérant trouver les même tarif sans escales qu'aujourd'hui
Quand à la modification impossible sur Internet c'est parce-que mes horaires de vols ont changé et donc ça bloque le système nous sommes en 2021

[Cessie]

Bonsoir ,

D après mon experience il y a des promos en réservant via l application sur le téléphone et pas en direct ceci est peut être l explication, ça m est arrivé avec Delta et dernièrement sur l appli Booking , un hôtel avait 60€ de différence entre mon téléphone et mon ordinateur..
Voilà si ça peut aider

[mirkasand]

Bonjour
Bilan de l'aventure pour mes billets d'avions
Il a fallu un mois pour que je recois mes avoirs , aire France est débordé d'où le retard.
J'ai reçu le remboursement directement sur mon compte bancaire des taxes, dans un premier temps mais pas l'avoir des billets obligés de téléphoner au service client pour régler le problème, ce qui a été fait dans la journée.
J'ai ensuite réservé les billets que je voulais, heureusement pour moi le prix était redevenu à la normal après plusieurs augmentations j'ai eu chaud au fesses
Bilan je paye 45 euros plus cher mais j'ai dès vols directs AR avec bagages en soute
Beaucoup de tracas et de perte de temps.
Cela m'aura servi de leçon pour la prochaine fois
Belles fêtes de fin d'années.
Prennez soins de vous
Sandrine