De l'aide et des explications

[mirkasand]

Bonjour
J'espère trouver des explications à mes questions
J'ai réservé mes vols multi destinations pour Toronto via Détroit avec retour de New-York via Londres
Prix du voyage 1533.26
Hier je trouve un vol direct pour Toronto avec le même retour pour 1559.18 , différence de prix est de 25.92
Je me dit chouette trop bien j'appelle le service client je vérifie les prix du jour toujours identique et là c'est la douche froide elle m'annonce 140 euros à payer en plus
Je trouve cela pas normal, avoir une différence aussi importante entre le prix du jour et le prix des billets modifiés
Vous savez pourquoi ?
Deuxième question pourquoi je peux pas modifier mes billets moi même je suis obligé de passer par le service client
Je voyage avec Air France
Merci de votre aide

[HPR38]

Hello,

Je ne sais pas trop mais quelques pistes :
- des frais de dossier pour la modif (d'ailleurs je me demande toujours si quand AF (ou autre compagnie) indique "billets modifiables" c'est avec ou sans frais de dossiers pour la modification, qui feraient gonfler le cout global) ?
- les taxes d'aéroport différentes ?

[mirkasand]

Hello,

Je ne sais pas trop mais quelques pistes :
- des frais de dossiers de modif ?
- les taxes d'aéroport différentes ?

Hello oui j'ai vérifié de ce côté là aussi pas de frais et les taxes sont identiques.
Leurs réponses c'est que les prix acheter le jour T est différent des prix modifiable le même jour T
C'est légal ? De faire des prix différents à l'achat et à la modification ?

[HPR38]

Leurs réponses c'est que les prix acheter le jour T est différent des prix modifiable le même jour T

Euh ! je dois être bête mais je ne comprends pas ce qu'elle veut dire.

Tu as payé 1533.26 euros (et on se fiche de savoir ce que vaut maintenant ce que tu as payé ce prix là à l'époque) et maintenant ce que tu veux coute 1559,18 euros : donc je suis comme toi : facturez moi 1559,18-1533,26

[mirkasand]

Leurs réponses c'est que les prix acheter le jour T est différent des prix modifiable le même jour T

Euh ! je dois être bête mais je ne comprends pas ce qu'elle veut dire.

Tu as payé 1533.26 euros (et on se fiche de savoir ce que vaut maintenant ce que tu as payé ce prix là à l'époque) et maintenant ce que tu veux coute 1559,18 euros : donc je suis comme toi : facturez moi 1559,18-1533,26

Je suis comme toi je comprends pas c'est la seule réponse que j'ai réussi à avoir c'est qu'il y a deux tarif différents à l'achat et à la modification
D'où ma question Ici pour en savoir plus
Il y a aussi une possibilité c'est que quand j'ai réussi à les avoir le prix du jour avait augmenter... Aujourd'hui il est passé de plus 85 à plus 105 pour redescendre à plus 85
Je tenterai bien un nouvel appel

[kimy91]

Bonjour,

Sur le site d’AF, il est précisé :

Notre politique commerciale s'adapte à la situation sanitaire et réglementaire. Vous pouvez reporter votre voyage quelle qu'en soit la raison, obtenir un avoir remboursable si vous ne souhaitez plus voyager, ou être remboursé si votre vol a été annulé.

Tu peux demander à modifier la date et/ou la destination.
Mais dans ton cas, tu ne veux ni changer la date ni la destination, tu veux remplacer un vol avec escale par un vol direct. Et ça, c’est pas prévu.

Seule solution : annuler tes billets, demander un avoir remboursable et racheter des nouveaux billets.
Moi, c'est comme ça que je le comprends
Et dans ce cas, les 140€ seraient des frais de "modification".

Billets 100 % modifiables et remboursables
Modification
Modification possible de la date et/ou la destination de votre billet pour tous les vols, quelles que soient les conditions tarifaires du billet, jusqu'au jour du départ de votre premier vol. Si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez payer la différence tarifaire.

[mirkasand]

Bonjour,

Sur le site d’AF, il est précisé :

Notre politique commerciale s'adapte à la situation sanitaire et réglementaire. Vous pouvez reporter votre voyage quelle qu'en soit la raison, obtenir un avoir remboursable si vous ne souhaitez plus voyager, ou être remboursé si votre vol a été annulé.

Tu peux demander à modifier la date et/ou la destination.
Mais dans ton cas, tu ne veux ni changer la date ni la destination, tu veux remplacer un vol avec escale par un vol direct. Et ça, c’est pas prévu.

Seule solution : annuler tes billets, demander un avoir remboursable et racheter des nouveaux billets.
Moi, c'est comme ça que je le comprends
Et dans ce cas, les 140€ seraient des frais de "modification".

Billets 100 % modifiables et remboursables
Modification
Modification possible de la date et/ou la destination de votre billet pour tous les vols, quelles que soient les conditions tarifaires du billet, jusqu'au jour du départ de votre premier vol. Si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez payer la différence tarifaire.

Bonsoir
C'est une explication possible en effet je change pas de date ni de destination juste un vol direct.
À la rigeur il faudrait que je trouve un vol direct plus ou moins un jour avec le même tarif et comme cela je rentre dans les conditions
Je vais me pencher sur la question
Merci beaucoup

[mirkasand]

Bonjour,

Sur le site d’AF, il est précisé :

Notre politique commerciale s'adapte à la situation sanitaire et réglementaire. Vous pouvez reporter votre voyage quelle qu'en soit la raison, obtenir un avoir remboursable si vous ne souhaitez plus voyager, ou être remboursé si votre vol a été annulé.

Tu peux demander à modifier la date et/ou la destination.
Mais dans ton cas, tu ne veux ni changer la date ni la destination, tu veux remplacer un vol avec escale par un vol direct. Et ça, c’est pas prévu.

Seule solution : annuler tes billets, demander un avoir remboursable et racheter des nouveaux billets.
Moi, c'est comme ça que je le comprends
Et dans ce cas, les 140€ seraient des frais de "modification".

Billets 100 % modifiables et remboursables
Modification
Modification possible de la date et/ou la destination de votre billet pour tous les vols, quelles que soient les conditions tarifaires du billet, jusqu'au jour du départ de votre premier vol. Si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez payer la différence tarifaire.

Bonsoir
C'est une explication possible en effet je change pas de date ni de destination juste un vol direct.
À la rigeur il faudrait que je trouve un vol direct plus ou moins un jour avec le même tarif et comme cela je rentre dans les conditions
Je vais me pencher sur la question
Merci beaucoup

Pourtant la dame au téléphone m'a bien dit que j'avais zéro euros pour les modifications !!!

[HPR38]

Billets 100 % modifiables et remboursables
Modification
Modification possible de la date et/ou la destination de votre billet pour tous les vols, quelles que soient les conditions tarifaires du billet, jusqu'au jour du départ de votre premier vol. Si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez payer la différence tarifaire.

Pourtant elle est bien dans ce cas, non ?

Je suis idiot ou quoi (ce qui ne m'etonnerais pas ) ?

[kimy91]

Billets 100 % modifiables et remboursables
Modification
Modification possible de la date et/ou la destination de votre billet pour tous les vols, quelles que soient les conditions tarifaires du billet, jusqu'au jour du départ de votre premier vol. Si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez payer la différence tarifaire.

Pourtant elle est bien dans ce cas, non ?

Je suis idiot ou quoi (ce qui ne m'etonnerais pas ) ?

Bonsoir Hubert

Non, Mirkasand n'est pas dans ce cas.
Elle ne veut pas changer la date ou la destination de son billet. Elle veut changer son vol avec escale en vol direct, même date, même destination.
Après, ce n'est qu'un avis personnel.