Attention coup de froid sur Norwegian !

[Cessie]

Rapproches toi de ton assistance juridique qui fonctionne avec ton assurance maison et de l'assurance de ta CB , et ne laches pas l'affaire ils ont gâché ton voyage , vol retardé de plus de 6h sans motif légitime vu que pas de neige à NYC ce jour là ils ont tout faux

[rastafrange]

En juillet 2017 des amis devaient prendre la vol Paris-Oslo-Oakland mais Le Paris oslo était retardé de 5h car le oslo paris était retardé, bref ! Donc ils essaient de se diriger vers le guichet norwegian à orly pour expliquer qu'ils vont alors manquer la correspondance à Oslo pour SF mais la personne au guichet ne peut rien faire ! Au téléphone pareil ils n'arrivent pas à avoir qqun ! Moi j'étais déjà à Oslo donc pas de pb, ils étaient censés me rejoindre à Oslo : comme j'ai du temps avant le décollage j'ai contacté Norwegian par facebook (sur messenger) et là ben une fille me répond (les échanges étaient en anglais) et là miracle elle trouve un vol de remplacement d'abord avec iceland air, mais comme il faut qu'ils récupèrent leur bagage + aller s'enregistrer à l'autre comptoir ça fait trop juste, alors ils sont envoyés à Barcelone par volotea puis ensuite ils ont pris le vol barcelone-Oakland et sont arrivés vers 23h à SF mais bon au moins ils sont arrivés !

Donc Norwegian j'ai l'impression que les contacter par messenger fonctionne très bien ! C'est d'ailleurs bizarre que sur facebook la fille en faisait plus qu'au guichet mais bon !

[rastafrange]

Et je viens d'aller voir les avis sur trip advisor il y en a plein qui ont l'air d'avoir eu des pbs avec cette compagnie depuis 10 jours !

[Mandarina]

Et bien georgia quelle histoire Cela confirme qu'on ne peut jamais etre a l'abri de ce genre de souci meme avec une tres bonne compagnie

Le changement d'aeroport de depart (ORY au lieu de CDG) etait par contre annonce depuis janvier d'apres ce que j'ai pu lire sur internet.

Quid du chat pour les contacter sinon ?

As-tu des liens pour les annulations des vols et la perte d'autorisation d'atterrissage a EWR ?

[christine77460]

.
Je reste positive - 59 dodos.
CDG - Oakland
Oakland - CDG
Il faut prendre une photo du panneau d affichage au qu' à ou ?.

[Manon003]

Je croise les doigts pour nous, nous n'avons eu que des retours positifs également pour des trajets vers NYC (mais en Décembre...)...

Ce sera Fort Laurderdale en Mai... à suivre

[georgia]

Non Mandarina pas de lien
Christine oui une photo ça fait preuve pour les assurances
Rastafrange, Norwegian te permet de faire le tour du monde mais en terme de km et de temps seulement
Et première réponse de leur part pas de remboursement au téléphone après 35 minutes d'attente alors qu’ils avaient dit le contraire le jeudi citation : " Ce ne serait pas juste que vous ne payz pas vos billets vous avez voyagé"

Sur Messengers, ils nous disent qu'il faudra entre 4 et 8 semaines pour avoir une réponse concernant notre réclamation

Patience c'est le mot d'ordre chez eux

[georgia]

Je croise les doigts pour nous, nous n'avons eu que des retours positifs également pour des trajets vers NYC (mais en Décembre...)...

Ce sera Fort Laurderdale en Mai... à suivre

Il ne semble pas y avoir de pb sur cette liaison

[Manon003]

Est-ce que vous avez fait appel à un organisme type airhelp?

J'avais fait appel à eux pour un retard de vol mais dû à la météo donc je n'ai pas eu de dédommagement. Mais ils suivent super bien le dossier, demandent des pièces si nécessaires, vous transmettent l'info s'il y a du nouveau...

Ce n'est pas payant, ils prennent "juste" une partie de ce qu'ils peuvent réussir à obtenir en dédommagement. En tout cas ça peut permettre d'éviter de s'embrouiller dans des papiers...

Bon courage :l
Manon

[Manon003]

Je croise les doigts pour nous, nous n'avons eu que des retours positifs également pour des trajets vers NYC (mais en Décembre...)...

Ce sera Fort Laurderdale en Mai... à suivre

Il ne semble pas y avoir de pb sur cette liaison

Il y a un début à tout