Changement de billet Lufthansa

[aivilo]

Reçu un mail également mais ils parlent de décembre 2020...
Vous pouvez me copier le mail ici ? Merci

[Palma02]

Voilà monsieur
We would like to bring to your attention that over the past weeks, we have adjusted our rebooking options to provide you with more flexibility in regards to your future travel plans.

Your rebooking options:

In light of the current situation, Lufthansa is offering flexible rebooking options for all fares or a voucher option.

You may rebook your ticket until January 31, 2021 to a new departure date which commences no later than December 31, 2021

Tickets may be rebooked directly via our website or our service teams.

We are now offering you the additional option of securing the value of your ticket for future travel.

You can convert your ticket into a voucher and redeem this at any time. Furthermore, we`ll provide you with an additional €50 discount voucher for further travel if you make your new Booking before August 31, 2020 for a departure date in 2020. (*)

[Palma02]

Et la fin
This applies to all tickets issued prior to May 16, 2020. This is the way to your FlightVoucher.

If a refund remains your preferred option, you don’t have to take any action and you can disregard this email.

Open refund requests will be processed in the next 6-8 weeks. Due to high volumes, we would like to thank you for your patience and understanding for the processing delay.

In the meantime, we want to thank you for your trust in the Lufthansa Group during these challenging times! We hope we can welcome you back on board soon!

[aivilo]

Merci.
Le mail que j'ai reçu était en français et devait être la réponse à un vieux message envoyé au service clients.
J'espère que mon dossier n'est pas parti aux oubliettes car vous êtes 2 ici à avoir reçu le même mail.

[bulma546]

Pas de nouvelles pour moi de misterfly à part un mail générique pour dire que ca prendrait du temps... Wait and see mais vous me donnez bon espoir !

[Mamikiki]

bonsoir
Quelques indications sur notre parcours d'annulation de nos vos du 2 septembre, Paris Las Vegas, retour le 23 septembre.
Nous avions reçu il y a quelques jours un mail concernant l'annulation du vol retour, puis le lendemain, celui d'une partie du vol aller.
Nous avons tenté de les appeler, car nous souhaitions savoir s'il était possible de reporter au début juin 21. C'est eux qui annulent, donc à eux de nous prendre en charge ! Enfin, c'est ce que nous pensions ....
Expérience : il nous a fallu 2 h ( si, si, on a mangé avec la petite musique à nos côtés !!!) pour avoir quelqu'un en ligne + une demi-heure de discussion...
Nous pouvions reporter sans aucun frais dans le délai d'un an après la date d'émission du billet ( et nous , c'était un report d'un vol acheté en aout pour juin, rebooké gratuitement de fin mars à septembre ) La date prise en compte est donc celle de l'émission du nouveau billet : donc, c'est complètement gratis si on reprend le même vol avant la fin mars 21. Or, nous ne pouvons pas partir sur cet hiver...
2 options alors :
- le remboursement, mais selon l'opératrice, c'est en nombreux mois qu'il faut compter sur un remboursement...
- l'avoir, à utiliser avant le 31 janvier, pour un vol à faire en 2021 ; cependant, il faudra payer la différence tarifaire...
A ce jour, le même voyage coûterait 250 euros de plus par personne. Nous allons donc attendre, à la fois que la situation sanitaire se stabilise (quand ?) et que les prix baissent puisque nos dates sont encore lointaines. Donc; option avoir mise en place par l'opératrice ... Le numéro de réservation reste le même ...
Petite incertitude, rien n’apparaît sur le site Lufthansa, pas de trace de l'avoir, il est seulement noté que notre voyage a été annulé... Bon, on est bien obligé de leur faire confiance ...
Surveillance des prix sur Star Alliance pour juin ou septembre de l'an prochain, et appel à leur call center pour replanifier ... On sera reparti pour 2 heures de petite musique ...
Bon courage à tous ...

[OlivEtDom]

Bonjour à tous !

Pour info, je viens d'avoir sur mon compte le remboursement de nos 3 billets.

Je pensais que ça prendrait plus de temps, bonne surprise !


Bonne journée !

[Palma02]

Bonjour à tous !

Pour info, je viens d'avoir sur mon compte le remboursement de nos 3 billets.

Je pensais que ça prendrait plus de temps, bonne surprise !


Bonne journée !

Super bonne nouvelle !!
Pour mémoire, quand avais tu annulé tes vols ( ou du moins quand avait il annulé tes vols ?)

Bonne journée

[OlivEtDom]

Mail Lufthansa le 22 mai pour nous informer d'un modification sur notre vol (en fait, annulation d'un "segment" car vol avec escale).
Appel le 25 mai pour demande de remboursement et mail reçu dans la foulée.
Nos vols étaient prévus pour le 27/07 départ CDG.

[aivilo]

Bonjour à tous !

Pour info, je viens d'avoir sur mon compte le remboursement de nos 3 billets.

Je pensais que ça prendrait plus de temps, bonne surprise !


Bonne journée !

C'est super !
On attend toujours de notre côté... Départ prévu le 22 avril, annulation par Lufthansa quelques jours avant.
Je devrais peut-être les rappeler