Attention coup de froid sur Norwegian !

[Mandarina]

Coucou esquisse1, je suis tout a fait d'accord avec toi J'espere que ce n'est qu'une mauvaise passe pour Norwegian dont j'ai toujours ete satisfaite jusqu'a present

[georgia]

Coucou,
je voyage toute les semaines avec Norwegian sans soucis notable, sauf les habituels petits retard pour les vols en soirée. (En vol européen)

Les deux fois où mon vol á été annulé (neige), j'ai été remboursée intégralement en remplissant le formulaire sur le site web de Norwegian.

Pour les demandes de remboursement, vous avez le droit à 600€ par passager (+ le prix du vol) alors ca vaut le coup de vous battre (ca vous payera un prochain voyage avec la compagnie de votre choix !!!)

++

Leurs problèmes sont surtout sur les longs courriers et seulement certaines lignes, je suis allée sur le site à nouveau et on va voir pour le dédommagement

[georgia]

Pareil que Jo89.
Mais apres comme dit acaciane11 ca vaut le coup se se battre et non de simplement se faire rembourser les billets d'avion pour NY en hors saison vous deviez tourner a 250-300€ par personne alors que vous pouvez avoir le double

J'ai trouve un debut d'explication sur les problemes rencontres par Norwegian :
http://nyheder.tv2.dk/udland/2018-03-21 ... a-flyrejse
Entre autre un deficit de 300 millions de kr sur 2017.

Oui, on a droit à l'indemnisation alors on va tenter, par contre je parle pas mal de langues mais pas celle-ci

[Mandarina]

Hehe ca aurait pu etre pire, genre du norvegien
Tu peux la google translate

[georgia]

Mandarina, merci pour l'info sur le norvégien, je connais le truc "translate" mais il traduit comme un gogolle quand même

Un extrait de l'article qui confirme nos soucis :

"De plus, à l'été 2017, Norwegian a enregistré un grand nombre d'annulations sur ses vols. Juste exactement 6000 vols retardés et 170 annulations ont eu l'entreprise en Juillet l'année dernière, les médias de l'industrie ont rapporté check-in.dk.

L'été dernier, il est également apparu que le norvégien se développe rapidement, mais cela coûte à la fois la capacité de gagner de l'argent et de satisfaire la satisfaction du client."


Bon j'ai compris en partie et j'avais vu l'article dans une langue que je maîtrise plus

Il en resort que comme à Bangkok, nous n'avons vu personne de Norwegian, que pas d'informations claires et pas d'excuses

Les PNC ne font rien pour la satisfaction, c'est pas parce qu'on a une lowcost qu'il faut un low service

[Mandarina]

Ah c'est sur c'est pas de la qualite mais ca permet d'avoir un apercu

Oui, les danois se plaignent aussi de n'avoir eu acces a aucune information, tandis que le chef de communication chez Norwegian dit qu'il est certain que son personnel s'est occupe du mieux que possible des passagers incommodes.. ou pas

Mais entre un benefice de 1,1 milliards nok en 2016 versus un deficit de 0,3 milliards nok en 2017.. cela peut avoir un rapport.

Enfin sur le site specialise pour les remboursements / plaintes flyhjælp.dk, il y a un peu moins d 1/4 des plaintes qui concernent Norwegian, en sachant que c'est la deuxieme compagnie la plus utilisee par les danois.

Apres malheureusement le manque d'informations claires, d'excuses, d'essai de satisfaire les clients, ce n'est pas une specificite des low-cost On pourrait meme aller jusqu'a dire que c'est encore pire quand ca arrive sur les compagnies dont les billets sont deux a trois fois plus cher

[georgia]

Oui c'est pas faux mais c'est les PNC qui change la donne avec un sourire ou un mot aimable

[laetitia07]

J'ai acheté des billets chez Norwegian pour le mois d'août sur un CDG>DEN. c'est une ligne qui ouvre courant avril 2018. La résa c'est bien passée, choix des sièges compris dans la categorie Lowfare+, c'est là que je me suis rendu compte que le vol était déjà à moitié plein le 15 février. Un vol direct pour Denver à ce prix là, je n'en ai pas vu d'autres ...leurs 787 ont moins de 4 ans, 1 bagage à main de moins de 10 kg, 1 bagage soute de moins de 20 Kg, inclus dans le prix du billet, le reste étant payant (couverture,casque, bouchons d'oreilles, eau... Il suffit de prévoir en conséquence ! Je ferai un retour ici pour dire sui ce vol etait bien ou pas .
Moi ça me va (pour l'instant )

Tout comme toi j'ai pri un vol direct CDG- OAKLAND et un direct FT LAUDERDALE-CDG en lowefare+ tout inclus pour un prix jamais retrouvé !
Nouvelle ligne pour oakland qui ouvre mi avril également avec de nouveau dreamliner.

Jusqu'à maintenant je n'ai lu que de bons commentaires retour. Je reste optimiste et veux leur faire confiance.

Après je me rassure en me disant que dans tte les compagnie ya un hic...genre les greves Air France ou les passagers se battent pour leurs indemnités, leur frais perdu des reservations...etc
Les retards de vols qui engendrent le louper de la correspondance .....

En ce moment C'est avec sncf et leur grève...les gens se plaignent sur leur fcb pour leur remboursement ou échange alors que moi par exemple il m'ont échangé mes billets sans aucun soucis !!!

En gros c'est un peu comme partout ...faut juste pas tomber sur un hic !

[esquisse1]

On a sans doute de la chance : sur les nouvelles lignes qui viennent d'ouvrir, les compagnies se doivent de prouver qu'elles assurent des liaisons correctes. Il y aura sans doute des couacs dans les premières semaines mais pour cet été, ça devrait être bon....

[laetitia07]

On a sans doute de la chance : sur les nouvelles lignes qui viennent d'ouvrir, les compagnies se doivent de prouver qu'elles assurent des liaisons correctes. Il y aura sans doute des couacs dans les premières semaines mais pour cet été, ça devrait être bon....

la ligne ouvre le 15 avril et moi je pars le 28 avril