Covid-19 et le début des impacts pour cet été 2020

[Chris1754]

La notion des 2 semaines, 7 jours de préavis pour prévenir d'un changement de date ou d'horaire détermine les conditions d'attribution de l'indemnité : ce sont les i), ii) et iii) qui précisent le c) de l'article 5 Annulations. Cela ne peut pas remettre en cause ce qui est écrit auparavant :
"1. En cas d'annulation....
a) se voient offrir... article 8.

J'ai écrit que je n'étais pas certain à 100 %, mais l'article me semble assez clair...

[laetitia07]

pfff franchement c'est super compliqué

je vais attendre déjà de savoir ce qu'il en est des frontières UE prochainement … si elles restent fermé ce sera réglé, les vols seront définitivement annulés
si elles re ouvrent bin j'aviserai au moment voulu
ca me prend tellement la tête …...

[JulieTh]

Bonjour,
Je devais initialement partir le 03 juillet pour Denver avec norwegian. Le vol n'est pour l'instant pas annulé, la compagnie nous propose de changer nos billets en cash points, nous pensions attendre l'annulation du vol pour faire nos démarches et demander un remboursement. Les règles sanitaires changeant rapidement ces derniers temps j'ai peur que les vols soient à nouveau autorisés juste au moment de notre départ. Qu'en pensez vous, nous aimerions commencer à organiser notre plan B mais on a du mal à se décider avec toutes ces infos contradictoires....

[laetitia07]

La notion des 2 semaines, 7 jours de préavis pour prévenir d'un changement de date ou d'horaire détermine les conditions d'attribution de l'indemnité : ce sont les i), ii) et iii) qui précisent le c) de l'article 5 Annulations. Cela ne peut pas remettre en cause ce qui est écrit auparavant :
"1. En cas d'annulation....
a) se voient offrir... article 8.

J'ai écrit que je n'étais pas certain à 100 %, mais l'article me semble assez clair...

alors je suis allé gratter sur le site UFC que choisir ..

d'après la loi européenne , en cas de modification d'horaires de vols prévenu (sms ou mail) plus de 14 jours avant le départ, il est mentionné 2 solutions possibles :

- accepter les nouveaux horaires mais aucune indemnisation n'est possible
- refuser le changement d'horaire et obtenir un remboursement complet des billets sans aucune compensation non plus

en faite le délai de prévenance c'est surtout pour le droit à l'indemnisation …

je me souviens en 2018 norwegian avait décalé notre vol de 15min et m'avait envoyé un mail me demandant si j'acceptais le changement d'horaire ou si je voulais annulé mon vol (bon je n'avais pas regardé les conditions d'annulation/remboursement car pour 15 min, ca ne changeait pas grand chose!)

[laetitia07]

je viens également de trouver ceci sur le site gouv.fr :

différencier un changement d'horaire d'une annulation de vol :

* un changement d'horaire ainsi qu'un changement de no de vol est considéré comme une "annulation" du 1er vol (ce qui est mon cas puisque le 1er vol apparait bien annulé sur check my trip)
* un changement d'horaire avec le MEME no de vol est considéré comme un retard

Dans tous les cas, la compagnie aérienne est dans l’obligation de vous offrir le choix entre :
le remboursement de votre billet dans un délai de sept jours pour la partie non effectuée mais aussi pour celle effectuée et devenue inutile ou ;
le réacheminement vers votre destination finale dans des conditions comparables.

Si vous optez pour un réacheminement, la compagnie aérienne doit prendre en charge l’ensemble de vos frais d’hôtel et de restauration, jusqu’à votre arrivée à destination finale. Vous avez également le droit à deux appels téléphoniques.
En revanche, si vous choisissez le remboursement de votre billet d’avion, la compagnie aérienne est alors libérée de son obligation de prise charge de vos frais d'hôtel et de restauration. Enfin, dans les deux cas, la compagnie aérienne est tenue de vous verser une indemnisation forfaitaire de :
250 € (125 € si le retard ne dépasse pas deux heures) pour les vols de moins de 1 500 km ;
400 € (200 € si le retard ne dépasse pas trois heures) pour les vols intracommunautaires ou les vols de 1 500 à 3 500 km ;
600 € (300 € si le retard ne dépasse pas quatre heures) pour les autres vols de plus de 3 500 km.

L’indemnisation n’est pas due dans trois cas :
si les passagers sont informés deux semaines avant l’heure du départ ;
en cas de délai inférieur, si une place leur est offerte sur un autre vol à une heure proche de l’horaire initialement prévu tant au départ qu’à l’arrivée,
en cas de circonstances extraordinaires (conditions météorologiques, risques liés à la sécurité, grève, etc.).

Il incombe au transporteur aérien effectif de prouver qu'il a informé les passagers de l'annulation d'un vol ainsi que le délai dans lequel il l'a fait.

donc d'après ce que je comprends sur UFC que choisir et gouv.fr, du moment ou il y a changement d'horaire avec changement de no de vol, il est possible d'obtenir le remboursement des billets, cependant le changement ayant intervenu plus de 2 semaines avant le départ je ne peux pas demander d'indemnisation (enfin normalement c'est le délai de prévenance, hors pour l'instant je n'ai recu aucune information de leur part !!! mais bon je sais qu'actuellement de toute facon avec la crise il n'y a pas les indemnisations…. du moment ou je peux récupérer le prix de mes billets je m'en fiche!)

[Mehdinat]

Perso Iberia a changé les vols , au retour l’escale dure 15 de moins à Dallas, j’avais appelé afin de savoir si je pouvais annuler et être remboursé le gars m’avait dis que le changement d’horaires était de - de 2h (il me semble que c’est 2h qu’il m’avait dit) et que de ce fait je ne pouvais pas annuler sans frais puisque billet était non annulable non remboursable.

Donc peut être que chaque compagnie aérienne a son propre fonctionnement

[laetitia07]

Perso Iberia a changé les vols , au retour l’escale dure 15 de moins à Dallas, j’avais appelé afin de savoir si je pouvais annuler et être remboursé le gars m’avait dis que le changement d’horaires était de - de 2h (il me semble que c’est 2h qu’il m’avait dit) et que de ce fait je ne pouvais pas annuler sans frais puisque billet était non annulable non remboursable.

Donc peut être que chaque compagnie aérienne a son propre fonctionnement

coucou

oui j'ai vu un truc qui parle des 2h …
mon changement de vol est retardé de 11h (17h05 au lieu de 5h55..... donc largement au dessus des 2h)

[esquisse1]

Bonjour,
Je devais initialement partir le 03 juillet pour Denver avec norwegian. Le vol n'est pour l'instant pas annulé, la compagnie nous propose de changer nos billets en cash points, nous pensions attendre l'annulation du vol pour faire nos démarches et demander un remboursement. Les règles sanitaires changeant rapidement ces derniers temps j'ai peur que les vols soient à nouveau autorisés juste au moment de notre départ. Qu'en pensez vous, nous aimerions commencer à organiser notre plan B mais on a du mal à se décider avec toutes ces infos contradictoires....

Actuellement, Norwegian ne prévoit pas pas de vols sur les U.S avant septembre (ça, c'est la théorie). En pratique, aucun vols Norwegian avant le 2 eme semestre 2021. (Source Air journal + Norwegian que j'ai appelé).
Pour cet été, tu peux malheureusement faire une croix sur les vols (j'ai dû aussi annuler un vol pour LAX ce mois ci.)

[JulieTh]

Merci pour ta réponse,
Je pense aussi qu'il n'y aura pas de vol... Mais lorsque je contacte norwegian ils me répondent que mon vol est maintenu pour le moment et que si je ne souhaite plus voyager je peux demander un avoir. Je me demande à quel moment ils m'annonceront l'annulation officielle de mon vol pour que je puisse demander un remboursement.

[Sosomel]

Bonjour tout le monde!!
nous sommes un groupe de six personnes et nous avions prévu un Road trip au mois de mai sur la côte ouest américaine, nous avons pu le reporter sur le mois de septembre, mais je suis dans le doute également à savoir si on pourra partir ou pas et si on peut partir, dans quelles conditions??
honnêtement je préfère limite qu'il soit annulé pour le reporter plus tard, mais je voulais savoir si vous aviez des informations sur des excursions ou les parcs, ( fermeture, restrictions etc..) si c'est pour partir et ne pas pouvoir faire toutes les excursions ou aller dans les casinos à Las Vegas par exemple !! ce n'est pas la peine!si vous avez plus de nouvelles, toutes vos informations et conseils sont bon à prendre
Merci d'avance, bonne journée à tous