Gros coup dur pour nous

[Moka37]

je sais pas lui m'a parlé de 190 euro de frais d'annulation. En gros ils me remboursent la taxe aéroport, mais je l'a redonne à l'agence pour l'annulation.

Mais j'ai appelé une seconde foi Luft, et il m'a dit que je peux payer pour garder le vol retour d'origine et annuler le premier. C'est l'agence de voyage qui s'en occupe pour mon cas. ET je paie la différence du nouveau billet.

Tu as réussi à joindre l'agence ?

[Maxime70]

j'essaie mais injoignable

[Maxime70]

bon bin y a Luft d'un coté qui dit que l'agence peut modifier, et d'un autre tu as l'agence qui dit clairement que ils peuvent pas.

[Maxime70]

JE fais que de passer des coups de fil, et bizarement Luft confirment sans cesse que l'annulation du vol aller est possible.

Du coup obligé d'envoyer une réclamation à Look voyage en leur disant ce que me dit Luft, et eux vont voir avec le service transport.

[lgk31]

Pfff quelle galère !
Bon courage ! Je croise les doigts pour vous !

[Maxime70]

merci

A mon avis, son billet on la dans la baba.

Et un faut de nouveau payer un AR pour plus de 600 euro.

De plus j'aurai aimé la mettre sur un vol DIRECT à l'aller, mais en multi, pas moyen.

Le retour doit se faire sur le même vol que moi.



JE vais déjà annuler les sorties prévus.

Mais pour annuler le guide tour avec Dreamland Safari, ils disent ça dans leurs closes, ça veut dire quoi ?

Cancellation/Rescheduling/Weather Policy

Because of the extensive planning and preparation that goes into our multi-day tours, the high demand for day tours, and because many of our tours are booked fairly well in advance, there are significant fees associated with cancellation and rescheduling, especially the closer to the tour date that it occurs. By purchasing a tour with DST, I accept the cancellation/rescheduling schedule below and agree to pay accordingly in such an event. I also agree to pay a 50% deposit for day tours, and a 33.333% deposit for multi-day tours at the time of Booking.


A. Daytours and Scheduled Overnights

CANCELLATION REFUND AS A PERCENTAGE OF TOTAL PRICE, NOT JUST THE DEPOSIT.

30+ days til Tour Departure 85%
10-30 days til Tour Departure 75%
48hrs to 10 days til Tour Departure 65%
Less than 48hrs til Tour Departure 0%

NOTE: NOTE: IF YOU ARE A NO SHOW < 24HRS, YOUR CARD WILL BE CHARGED THE ADDITIONAL 50% TO COMPLETE THE FULL PAYMENT. IT IS A COMPLETE LOSS OF THE FULL COST OF THE TOUR. Daytours can be rescheduled given availability. If no availability cancellation policy applies. Rainchecks may also be issued upon request. Sometimes, at our sole discretion, we will allow you to use your cancellation fee as a credit on future tours.

[Jo89]

JE fais que de passer des coups de fil, et bizarement Luft confirment sans cesse que l'annulation du vol aller est possible.

Du coup obligé d'envoyer une réclamation à Look voyage en leur disant ce que me dit Luft, et eux vont voir avec le service transport.

Hello,

Il vaut voir ce que Lufthansa entend par annulation

Bon courage

Jo

[Jo89]

merci

A mon avis, son billet on la dans la baba.

Et un faut de nouveau payer un AR pour plus de 600 euro.

De plus j'aurai aimé la mettre sur un vol DIRECT à l'aller, mais en multi, pas moyen.

Le retour doit se faire sur le même vol que moi.



JE vais déjà annuler les sorties prévus.

Mais pour annuler le guide tour avec Dreamland Safari, ils disent ça dans leurs closes, ça veut dire quoi ?

Cancellation/Rescheduling/Weather Policy

Because of the extensive planning and preparation that goes into our multi-day tours, the high demand for day tours, and because many of our tours are booked fairly well in advance, there are significant fees associated with cancellation and rescheduling, especially the closer to the tour date that it occurs. By purchasing a tour with DST, I accept the cancellation/rescheduling schedule below and agree to pay accordingly in such an event. I also agree to pay a 50% deposit for day tours, and a 33.333% deposit for multi-day tours at the time of Booking.


A. Daytours and Scheduled Overnights

CANCELLATION REFUND AS A PERCENTAGE OF TOTAL PRICE, NOT JUST THE DEPOSIT.

30+ days til Tour Departure 85%
10-30 days til Tour Departure 75%
48hrs to 10 days til Tour Departure 65%
Less than 48hrs til Tour Departure 0%

NOTE: NOTE: IF YOU ARE A NO SHOW < 24HRS, YOUR CARD WILL BE CHARGED THE ADDITIONAL 50% TO COMPLETE THE FULL PAYMENT. IT IS A COMPLETE LOSS OF THE FULL COST OF THE TOUR. Daytours can be rescheduled given availability. If no availability cancellation policy applies. Rainchecks may also be issued upon request. Sometimes, at our sole discretion, we will allow you to use your cancellation fee as a credit on future tours.

Si tu es à plus de trente jours du tour, tu seras remboursé de 85% du prix payé

[Maxime70]

aille c'est bien ce que je pensais. Bon tampis, je vais annuler quand même.

Pour Luft, j'ai bien demandé malgré que eux mêmes ne peuvent rien pour moi, vu que j'ai pas acheté chez eux, que on peut annuler le vol aller et gardé le retour, mais que cette démarche fera ce qu'ils appellent un "hors sequence", et ensuite ils enverront la facture des frais à payer.

Mais Look voyage me disent qu'ils ne peuvent rien faire. Je leur ait dit que Luft dit que c'est possible. Du coup ils m'ont demandé d'écrire via la rubrique réclamation, ce que me confirme Luft. Ensuite Look voyage va faire remonter ça à son service transport

[Moka37]

C'est pénible ce double discours et en attendant que le service réclamation réponde tu continues à stresser

Moralité : prendre ses billets d'avion directement auprès des compagnies ?

Bon courage en attendant leur réponse