Annulation location de voiture suite faillite de FTI

[Havocrow]

Re bonjour,

Je crois que c'est 50 jours, le dossier à été envoyé avant hier.

[Fabian]

Salut,

J'ai introduit ma demande de "Chargeback" rétrofacturation sur le site macarte.be pour les résidents belges.

J'ai reçu une première réponse dans le 4 jours :

Cher Monsieur,

Nous avons analysé votre contestation suite à la faillite de FTI.

Veuillez tout d’abord effectuer les démarches suivantes :

- Si la réservation a eu lieu via une agence de voyage, veuillez prendre contact avec celle-ci afin de trouver une solution.

- Si vous avez pris une assurance liée à ce voyage, veuillez vérifier si vous pouvez faire appel à cette assurance pour indemnisation.

- Le fonds de garantie [https://drsf.reise%29/]Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH (drsf.reise)- https://drsf.reise effectuera le remboursement dans la plupart des cas, ou organisera le voyage via un autre tour opérateur.

Si vous ne pouvez pas faire appel à une assurance, si vous n’avez pas d’assurance ou si le fonds de garantie ne peut pas intervenir, nous pourrons démarrer une procédure de contestation.

Dans ce cas veuillez fournir les éléments suivants :

- Un document où vous déclarez que vous avez tenté de résoudre la situation auprès de l’agence de voyage et auprès de vos assurances.

- Une copie de la réservation.

- Une copie du refus du fonds de garantie.

Nous vous demandons de nous fournir ces éléments dans les 30 jours calendrier suivant le refus du fonds de garantie (sous format PDF/WORD) en utilisant la fonction « reply » ou « répondre » pour toute réaction à ce présent e-mail en mentionnant la référence ci-dessus.

En vous remerciant pour votre collaboration.

J'ai donc fait les démarches d'envoyer un mail à FTI et un mail au fond de garantie afin d'obtenir un refus du fonds de garantie.

Ensuite il est bien écrit que la date importante dans mon cas est la date du refus du fond de garantie.

[Moustache70]

Le fond de garantie Allemand prend en charge le remboursement uniquement des voyages, mais pas des locations de voitures seules

[Fabian]

Le fond de garantie Allemand prend en charge le remboursement uniquement des voyages, mais pas des locations de voitures seules

Merci ça je le sais depuis le début.
N'empêche que Worldline Mastercard insiste pour avoir un document du fond de garantie dans lequel il refuse de rembourser ma location. Donc j’en fait la demande sinon mon dossier de retrofacturation ne sera pas complet.

[Kris38]

Salut,

J'ai introduit ma demande de "Chargeback" rétrofacturation sur le site macarte.be pour les résidents belges.

J'ai reçu une première réponse dans le 4 jours :

Cher Monsieur,

Nous avons analysé votre contestation suite à la faillite de FTI.

Veuillez tout d’abord effectuer les démarches suivantes :

- Si la réservation a eu lieu via une agence de voyage, veuillez prendre contact avec celle-ci afin de trouver une solution.

- Si vous avez pris une assurance liée à ce voyage, veuillez vérifier si vous pouvez faire appel à cette assurance pour indemnisation.
- Le fonds de garantie [https://drsf.reise%29/]Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH (drsf.reise)- https://drsf.reise effectuera le remboursement dans la plupart des cas, ou organisera le voyage via un autre tour opérateur.

Si vous ne pouvez pas faire appel à une assurance, si vous n’avez pas d’assurance ou si le fonds de garantie ne peut pas intervenir, nous pourrons démarrer une procédure de contestation.

Dans ce cas veuillez fournir les éléments suivants :

- Un document où vous déclarez que vous avez tenté de résoudre la situation auprès de l’agence de voyage et auprès de vos assurances.

- Une copie de la réservation.

- Une copie du refus du fonds de garantie.

Nous vous demandons de nous fournir ces éléments dans les 30 jours calendrier suivant le refus du fonds de garantie (sous format PDF/WORD) en utilisant la fonction « reply » ou « répondre » pour toute réaction à ce présent e-mail en mentionnant la référence ci-dessus.

En vous remerciant pour votre collaboration.

J'ai donc fait les démarches d'envoyer un mail à FTI et un mail au fond de garantie afin d'obtenir un refus du fonds de garantie.

Ensuite il est bien écrit que la date importante dans mon cas est la date du refus du fond de garantie.

Bonjour Fabian

Desolee d apprendre que tu te retrouves toi aussi dans cette situation pour ton prochain roadtrip (j ai suivi tes anciens carnets )
Comment tu as fait pour ecrire au drsf car moi quand je l ai fait j ai une réponse automatique qui renvoie sur leur Page…
J ai ecrit à cette adresse :kontackt@drsf.reise
C est fou quand même on recoit un papier concernant l annulation et rien sur le fait qu on ne sera pas remboursé
Moi la banque a lancé la rétro facturation mardi mais ne m a pas demandé de documents sauf mon mail à fti et la facture et cela me semble léger !
Quelle galère !

[Kris38]

Bonjour,

Pour ma part, j'ai procédé à plusieurs actions :

1- Réclamation auprès de ma banque et de mon service Visa Premier.
2- Forte pression sur Carigami pour non-respect des CGV, car selon moi, ils sont responsables de la non-diffusion ou du contrôle de la solvabilité de FTI.
3- Montage d'un dossier auprès de la CEFS.
4- Prochaine étape : une injonction de faire auprès de e-justice.europa.eu.

Bonjour Moustache
C est suoi le dossier de la CEFS?j ai cherché et pas trouvé

[Moustache70]

Bonjour

https://www.europe-consommateurs.eu/une ... ation.html

Bon dimanche

[Moustache70]

Bonjour

https://www.lechotouristique.com/articl ... eur-argent

[Kris38]

Bonjour Moustache

Merci pour ces infos

Ce que je ne comprends pas c'est que là ils disent qu on peut déclarer sa créance or sur la fac de FTI ils disent que la procédure serait qu 'en septembre et je te copie le texte

"L'enregistrement d'éventuelles créances au tableau d'insolvabilité n'est possible qu'avec l'ouverture de la procédure d'insolvabilité respective.

Lors de l'ouverture de la procédure d'insolvabilité, vous recevrez une lettre de créancier. Veuillez n'enregistrer votre demande qu'après réception de la lettre de créancier en utilisant le code PIN (numéro d'identification personnel) qui y est indiqué. Veuillez attendre la réception de cette lettre de demande de motivation. Ce code PIN facilitera et accélérera le traitement de votre demande de créance."

Or nous n'avons aucun code!

tu 'envoies ton dossier comme ça sans code? et par courrier?

[Moustache70]

Bonjour,
J'ai envoyé mon dossier par mail à l'administrateur de Strasbourg et j'ai eu un retour indiquant que la procédure est uniquement ouverte pour FTI Voyage et FTI Touristik .
Au vu des informations, il faudra suivre de près les annonces liées aux futures reprises, car il est certain à 100% que personne ne recevra de courrier pour déclarer sa créance.
À ce jour, c'est la galère : aucun retour de la banque, et Carigami se défausse.