j’ai réservé pour mon séjour en Californie via le site de Alamo en faisant un prépaiement pour lax/sfo et je voudrais annuler car le prix a diminué de 200 € a 5 jours du départ ( départ ce samedi 28/09 à 19h)
Je voulais savoir si je vais payer 50 € de frais d’annulation car sur leur site c’est pas très clair.
Merci de votre aide, car j'ai vu que plusieurs d'entre vous disent avoir annuler et repris nouvelle réservation, mais c'était en mode payer plus tard ou comme moi après avoir déja réglé le montant?
J'ose pas cliquer sur annuler réservation (pour voir peut-etre des infos supp), car je ne sais pas si cela annule direct ou s'il y a un message qui indique les démarches?
Lorsqu'on check le détail de la différence payer maintenant ou plus tard on a cette info :
et en cliquant sur les conditions générales du prépaiement:Payer maintenant
Le prépaiement est disponible pour les clients qui souhaitent économiser de l’argent et payer leur location avant leur départ. L’annulation d’une réservation en prépaiement plus de 24 heures avant votre départ entraînera des frais de 50 $ (ou le coût de la location, si celui-ci est inférieur). L’annulation d’une réservation en prépaiement dans les 24 heures précédant votre départ ou le fait de ne pas se présenter pour la prise en charge entraînera des frais de 100 $ (ou le coût de la location, si celui-ci est inférieur). Reportez-vous aux conditions générales du prépaiement pour obtenir plus d’informations.
Payer plus tard
Le service Payer plus tard est disponible pour les clients qui désirent payer lorsqu’ils récupèrent le véhicule et souhaitent pouvoir annuler à tout moment sans frais. Les réductions du bon ne s’appliquent qu’à l’option Payer plus tard.
Annulation et Frais d'Annulation
En application du droit communautaire ou du droit national applicable, vous ne détenez aucun droit de rétractation sur votre réservation. Vous pouvez cependant annuler votre réservation à tout moment et pour n'importe quel motif en suivant les instructions sur notre site, alors que le montant d'argent que nous vous rembourserons variera comme suit:
Vous recevrez un remboursement intégral du montant de la réservation si vous annulez votre réservation au moins 3 jours complets avant l’heure prévue de retrait du véhicule.
Si vous annulez votre réservation moins de 3 jours avant l’heure prévue de retrait du véhicule, nous vous rembourserons le montant de la réservation après soustraction du moins élevé de ces deux montants: i) le montant total de la réservation; et ii) €50.
Si vous n’annulez pas votre réservation et que vous ne vous présentez pas au comptoir de l’agence de location (« non-présentation ») ou que vous ne respectez pas les conditions de retrait du véhicule prévues dans ce Contrat de Réservation, nous vous rembourserons le montant de la réservation après prélèvement de la somme la moins élevée entre : (i) le montant total de la réservation; et ii) €150.
Le remboursement qui vous est dû sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour effectuer votre réservation.
Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation à tout moment moyennant un préavis, pour un motif justifié, y compris sans toutefois s’y limiter, un cas de force majeure affectant la disponibilité des véhicules; un manquement grave au contrat de location de votre part, y compris un défaut de paiement de tout solde dû pour la location; le harcèlement ou d'autres comportements abusifs envers les employés ou les clients de nous, nous filiales, et leurs franchisés ; ou une activité frauduleuse. Dans le cas d’une telle annulation, nous vous rembourserons le montant de la réservation.
