Attention coup de froid sur Norwegian !

[Indiana75]

Hello !

Vols Paris-Denver du 17/08 au 10/09 :
*rapport qualité/prix excellent
*petite demi-heure de retard à l'aller mais vraiment rien de bien méchant
*pas de retard au retour
*crew sympa
*nous n'achetons pas les repas, donc aucun avis là-dessus
*avion neuf, confortable, écran de bonne qualité avec pas mal de choix
*à chaque fois les bagages sont arrivés très rapidement
*le système de commande nourriture/boisson directement via son écran avec sa CB (même si nous ne l'avons jamais utilisé, j'avoue que c'est super pratique, et je ne trouve pas les prix complètement fous non plus, ça dépanne !)

Pour info, c'était la 3ème fois avec Norwegian pour nous :
--> après le CDG-FLL en novembre 2017 et le CDG-LAX en mars 2018
Nous avions eu un gros retard de 3h pour le vol retour FLL-CDG.
Ainsi qu'un gros retard de 3h pour le vol aller CDG-LAX.

Ce qui nous a fait reprendre la compagnie à chaque fois :
l'excellent rapport qualité prix (je trouve leurs Dreamliners vraiment confortables et neufs, pour un prix imbattable sur du vol direct), et le fait que pour ces 2 retards nous avons été remboursés très rapidement (1 mois environ à chaque fois), de 300€ par personne, sans leur courir après 50 fois.

Ce qui nous a bien servi à "sponsoriser" les vols suivants au final

Du coup, nous prévoyons de les reprendre à nouveau pour fin novembre ou début janvier !
Sans aucune hésitation ! (le vol aller/retour CDG-Fort Lauderdale à 279€ par personne… )

[georgia]

Tu as eu une indemnisation pour trois heures de retard et à 300€ ?

je connaissais pas...pour moi c'était 4 heures et 600€

Donc deux retards sur trois vols, si on sait les risques et les possibilités de recours je comprends qu'on tente

[budibulle]

Tu as eu une indemnisation pour trois heures de retard et à 300€ ?

je connaissais pas...pour moi c'était 4 heures et 600€

Donc deux retards sur trois vols, si on sait les risques et les possibilités de recours je comprends qu'on tente

Nous avions regardé les conditions de remboursements suite au retard que nous avons eu à notre retour de New-York et effectivement, à partir de 3h de retard (c'est 3h par rapport à l'heure d'arrivée prévue), ils indemnisent.

[Indiana75]

Exactement, c'est bien à partir de 3h de retard, et en fonction des miles parcourus aussi je crois !
En tout cas + de 3h = 300€ par personne.
Testé et validé 2 fois

Je pense que peu de personnes savent qu'un tel recours est possible dès 3h donc je suis sûre que dans mon avion, à chaque fois, il y a une bonne partie qui n'a rien dû réclamer, c'est dommage !

J'avoue qu'après notre 1er vol avec eux, ça m'avait un peu refroidi ce retard de 3h pour une "première"...

Mais quand j'ai vu qu'au final, en cas de problème, le service client était vraiment réactif (chat, tél ou Facebook), et que le remboursement a été rapide… je me suis dit que je ne risquais pas grand chose à retenter avec eux
Surtout que la somme remboursé (600€ à deux) n'est vraiment pas négligeable. Surtout après coup !

C'est clair que sur le moment, se prendre 3h de retard c'est vraiment pas fun, mais avec le recul, et l'argent récupéré, on relativise quand même un peu

[georgia]

https://www.ecologique-solidaire.gouv.f ... barquement

je suis restée là-dessus

du coup tant mieux pour vous

[esquisse1]

Petit déterrage...
Après mon CDG>DEN du mois d'août avec Norwegian, je repars en mars pour un CDG>LAX. J'ai comparé(comme d'hab) AF et Norwegian . Vous savez quoi ? je vais sans doute reprendre Norwegian. Pourquoi? le tarif tout d'abord et LE truc qui me fait pencher vers Norwegian : leur 787 qui ont un an et demi. Chez AF, pour plus chère, on a droit au A380 qui a 7 ans (je sais de quoi je parle j'ai fait un CDG>LAX fin 2017 sur cette bétaillère . Je n'aime pas cet avion, trop gros, inconfortable, pas de place pour les jambes, etc....Bref, j'aime bien les 787 de Norwegian...
@+

[acaciane11]

Coucou,

Stockholm > JFK puis JFK > Copenhague en Septembre 2018
A l'aller, avion en retard de 30 min au décollage (on a du attendre des retardataire puis leur bagage) et à l'heure à l'arrivée.
Lors de la réservation des places (payantes) nous avons pu prendre (sans supplément) les places aux issues de secours avec plein de place pour les jambes et surtout être les premiers à quitter l'appareil. Et 30 min après l'atterissage nous attendions la navette de l'aéroport.

Au retour, avion à l'heure au décollage et atterrissage avec une heure d'avance.

Personnel sympathique.
avion confortable et neuf.
Bon choix de divertissement (en parlant anglais au moins).
Pas ennuyeux sur les bagages cabines sur long courrier.
Système d'achat de collation ou duty free depuis l'écran très pratique.
Froid de canard dans l'appareil !!!

Je reprendrais Norwegian pour un prochain vol international.
Et pour ceux qui voyagent avec vers les USA, leur carte de crédit est très intéressante.

++

[esquisse1]

Et pour ceux qui voyagent avec vers les USA, leur carte de crédit est très intéressante.

++

De quoi s'agit-il ?

[acaciane11]

Bah, d'une carte de crédit...

Tu payes avec leur carte visa Norwegian et à la fin du mois, tu reçois une facture avec le montant à régler. Et tu leur fait un virement depuis ton compte en banque.
Ca te permet donc de payer les achats avec jusqu'à 1 mois de délais sans frais.

Sachant que si tu veux, tu peux payer plus tard (avec des intérêts) ou demander un crédit aussi. (Mais ca je n'ai jamais essayer.)

Et à chaque fois que tu payes avec leur carte, ca te donne des points (qui équivalent à des € à déduire du prix des billets d'avion). Il me semble que tu recois 1% de ce que tu dépenses à utiliser chez Norwegian, et 5% si tu achètes chez eux où un de leur partenaire.
Et l'intérêt c'est qu'il n'y a pas de montant minimal. Si tu as mis de côté, 100€ et que ton billet coute 80€, tu peux avoir le billet entièrement gratuit. Si tu n'avais mis que 20€ de côté, le billet te coutera 60€.

Par contre, tu ne peux pas avoir de réduction autre que sur des billets d'avion Norwegian, où les options de vols. Rien d'autre. Donc il faut prévoir de prendre Norwegian dans le futur.

La carte est gratuite. Et permet de payer gratuitement dans les autres devises (à l'étranger).
Il y aussi une petite assurance voyage dessus.

C'est assez clair ?

Et pour ceux qui ne veulent pas de la carte, sachez que ceux qui ont le programme de fidélité Norwegian Reward (aussi gratuit), vous pouvez liez vos points avec ceux de vos amis et de votre famille. (Et n'importe qui peut utiliser l'argent cumulé, donc à ne faire qu'avec les gens en qui on a confiance).

++

[esquisse1]

Merci, c'est clair