Annulation location de voiture suite faillite de FTI

[Havocrow]

Et voici

https://fr.trustpilot.com/review/www.carigami.fr

[Moustache70]

Parfait je l ai déposé aussi

[Moustache70]

Bjr,
Ci joint le retour de Carigami

C'est avec plaisir que nous répondons à votre message. Si vous n'avez pas encore été remboursé du prix de la location, il se peut que le droit au remboursement soit affecté par la faillite. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner d'informations fermes sur les conséquences exactes de l'insolvabilité sur votre remboursement. Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer le contexte.
carigami.fr n'offre qu'une plate-forme qui vous permet de comparer les prix de location de voiture de différents prestataires. Pour chaque offre trouvée, il est indiqué qui est le fournisseur et qui met à disposition la voiture de location sur place. Vous avez opté pour une offre de l'entreprise FTI Touristik GmbH (Cars&Camper/DriveFTI). Et vous nous avez chargés de négocier un contrat entre vous et FTI Touristik GmbH. Ce contrat a été conclu directement entre vous et FTI Touristik GmbH. FTI Touristik GmbH a encaissé l'argent, émis le bon de location et est responsable de la mise à disposition de la voiture de location. En tant qu'intermédiaire, nous ne sommes pas partie au contrat, nous n'avons pas encaissé d'argent que nous pourrions rembourser et nous ne pouvons pas fournir de conseils juridiques. Après une annulation, FTI Touristik GmbH rembourse normalement le prix de la location en l'espace de quelques jours.

Actuellement, seule la société FTI Touristik GmbH et, à l'avenir, éventuellement un administrateur judiciaire, peuvent vous donner des informations fermes sur le statut du remboursement. Certains utilisateurs concernés nous ont fait savoir qu'ils avaient entamé une procédure de rétrofacturation auprès de leur fournisseur de carte de crédit.

L'entreprise Visa décrit la procédure de rétrofacturation comme suit sur son site Internet :

Qu'est-ce qu'une procédure de rétrofacturation ?
Une procédure de rétrofacturation est un moyen par lequel une banque émettrice de cartes peut restituer l'argent payé.Pour ce faire, la banque s'adresse à la banque du commerçant (acquéreur) qui a reçu l'argent mais n'a pas livré le bien ou le service - même si le commerçant a déposé le bilan. La banque du commerçant peut à son tour réclamer l'argent à d'autres organismes. Ainsi, au final, le titulaire de la carte est en mesure d'obtenir le remboursement de son argent par la banque émettrice de la carte.
Source : chargeback | Visa (visaeurope.lu)

Sur le site Internet de l'entreprise Mastercard, on trouve une indication similaire :
La rétrofacturation s'applique aussi en cas d'insolvabilité.
Si le fournisseur ne fournit pas sa prestation ou ne livre pas la marchandise en raison d'une insolvabilité ? Même dans ce cas, il est possible de réclamer le paiement auprès de l'émetteur de la carte afin de se faire rembourser l'avance de la carte.Par exemple, de nombreux voyageurs qui ont payé avec une Mastercard se sont retrouvés dans l'impossibilité de rembourser leur billet d'avion à la suite d'une réclamation de la compagnie aérienne.
Selon GfK, 11 % des personnes interrogées ont déjà eu recours à une procédure de rétrofacturation en raison d'un fournisseur insolvable qui n'a pas fourni sa prestation.
Source : Rétrofacturations : fonctionnement du processus de rétrofacturation | Salle de presse Mastercard

On peut déduire des descriptions que la procédure de rétrofacturation pourrait également être utilisée si, en raison de l'insolvabilité du prestataire, celui-ci ne fournissait pas la prestation. Nous vous recommandons donc, si vous avez payé votre réservation chez FTI avec une carte de crédit, de vous adresser à votre banque et de vous renseigner si et comment vous pouvez récupérer votre argent par une procédure de rétrofacturation.

Nous regrettons que vous soyez concerné par l'insolvabilité de FTI et espérons avoir pu vous aider avec ces renseignements.


Avec nos meilleures salutations,
Cordialement,
Fanny

[Senardfamily]

Bonjour
Merci pour tous vos retours et conseils concernant FTI, on se sent moins seul.
J'ai également déposé un avis concernant Carigami sur Trustpilot, ils m ont répondu qu il fallait patienter, ils attendent des informations du liquidateur judiciaire....
Pour ma part, la réservation du véhicule chez Alamo est du 28/06 au 20/07, par précaution, j'ai fait une autre réservation en direct chez Alamo.
A votre avis, que faire avec la réservation Carigami-FTI ? Faut-il l'annuler ? Auquel cas, est-ce que ça ne peut pas se retourner contre nous lors d'un éventuel remboursement ? Ou dois-je laisser en l'état et attendre ?
Merci d'avance pour vos réponses
Fred

[Moustache70]

Bonjour
Pour ma part nous avons aussi annulé la location conformément au cgv et loué un autre véhicule en direct chez Alamo

[Silurien]

Hello,
Pour ceux qui ont annulé, avez vous touché votre remboursement ?
Bonne journée.
BG

[co64]

Bonjour
J ai directement reçu un courrier via mail de FTI m informant de l annulation de ma réservation.
Aucun remboursement mentionné, comme ils sont en insolvabilite, je ne m attends à aucun remboursement.

[Moustache70]

Bonjour,

Pour ma part, j'ai procédé à plusieurs actions :

1- Réclamation auprès de ma banque et de mon service Visa Premier.
2- Forte pression sur Carigami pour non-respect des CGV, car selon moi, ils sont responsables de la non-diffusion ou du contrôle de la solvabilité de FTI.
3- Montage d'un dossier auprès de la CEFS.
4- Prochaine étape : une injonction de faire auprès de e-justice.europa.eu.

[Kris38]

Bonjour,

Pour ma part, j'ai procédé à plusieurs actions :

1- Réclamation auprès de ma banque et de mon service Visa Premier.
2- Forte pression sur Carigami pour non-respect des CGV, car selon moi, ils sont responsables de la non-diffusion ou du contrôle de la solvabilité de FTI.
3- Montage d'un dossier auprès de la CEFS.
4- Prochaine étape : une injonction de faire auprès de e-justice.europa.eu.

Bonjour
Je ne connaissais pas les 2 dernières actions je vais me pencher dessus
Moi ma banquière a lancé la procédure qu aujourd’hui elle voulait que j attende 15 jours et que je fasse des couriers
Avez vous un retour sur votre rétro facturation ?

[Moustache70]

Bjr
Mon dossier est toujours en étude par le service qui gère la rétrofacturation