Location Alamo et réparation pneu

[valerie057]

Bonjour,

Nous avons loué cet été un SUV chez Alamo Phoenix. Nous n'avons effectué que le trajet aéroport-hôtel le premier soir.
Le lendemain matin, le voyant de pression de pneu s'est allumé. Nous avons roulé 2h jusqu'à Sedona et avons remis de l'air. Le surlendemain, le voyant s'est à nouveau allumé.

On décide d'aller voir un réparateur pas loin de notre hôtel. Nous lui avons signifié que c'était une voiture de location chez Alamo avec qui il travaille. Il a effectué une réparation sur le pneu, que nous avons payé en cash, la carte bancaire ne passant pas.

En rendant la voiture à la fin de la location, j'ai montré la facture et la dame qui a réceptionné notre véhicule nous a noté que le remboursement se ferait sur la carte bancaire avec laquelle nous avons payé.

On a rendu la voiture le 18/8 et à ce jour, nous n'avons pas été remboursé. J'espère que le garage ne s'est pas fait payé 2 fois car le 1er interlocuteur nous a dit qu'il enverrait la facture à Alamo. Ensuite, nous avons eu un autre interlocuteur à la restitution du véhicule réparé qui nous a fait payer la réparation. C'est ce qu'on a compris, notre anglais n'étant pas fameux.

Quelqu'un a t-il eu ce genre de dépenses et en combien de temps le remboursement intervient-il en principe ?

Merci d'avance

[groslap1]

Bonjour.
En cas de problème comme le tient ou voyant entretient....etc, si vous êtes près d'une ville importante : Sedona, St Georges........etc cherchez votre loueur. Si c'est Alamo, vous pouvez aller chez Enterprise ou National.
Ils vous dirigerons vers un garage si ils ne peuvent pas faire le travail eux même. Rien à payer, le loueur paie directement le garage.
Si vous êtes loin d'une grande ville, téléph à votre loueur pour le prévenir et demander un sms de confirmation pour les travaux éventuels.
C'est du vécu.

Bonne journée Jacques.