Go voyages ne répond pas
Publié : 25 janv. 2014, 12:05
Je réserve un vol Paris/Las Vegas avec Go voyages. Ce vol est annoncé sans escale. Je reçois les billets électroniques qui confirment le vol direct avec les horaires.
Mais je reçois en même temps un descriptif détaillé du vol qui indique un changement d'avion à New-York sans préciser le terminal d'arrivée ni le terminal de départ, ni la durée de l'escale.
Je demande aussitôt à Go voyages d'annuler mon billet car il y a d'autres vols avec escale qui sont moins chers de 200€ environ. Une opératrice m'appelle pour me confirmer que le vol est sans escale. Je lui demande de vérifier auprès de la compagnie et de me donner ensuite la durée éventuelle de l'escale avec les n° des terminaux d'arrivée et de départ. Si l'escale se confirme, je demande un geste commercial.
Depuis 1 semaine, plus aucune nouvelle. Entre temps, j'ai pu vérifier sur le site de la compagnie que tous les détails de l'escale étaient bien mentionnés.
Je considère donc comme publicité mensongère d'afficher un vol, soi-disant direct, avec un tarif plus élevé alors que celui-ci ne se distingue pas des autres quant à la durée et au service offert.
Pour 200€ de moins, j'aurais pu avoir un vol équivalent.
Je faisais pourtant confiance à cette agence depuis plusieurs années. Je suis vraiment déçu de leur comportement vis-à-vis des clients
Mais je reçois en même temps un descriptif détaillé du vol qui indique un changement d'avion à New-York sans préciser le terminal d'arrivée ni le terminal de départ, ni la durée de l'escale.
Je demande aussitôt à Go voyages d'annuler mon billet car il y a d'autres vols avec escale qui sont moins chers de 200€ environ. Une opératrice m'appelle pour me confirmer que le vol est sans escale. Je lui demande de vérifier auprès de la compagnie et de me donner ensuite la durée éventuelle de l'escale avec les n° des terminaux d'arrivée et de départ. Si l'escale se confirme, je demande un geste commercial.
Depuis 1 semaine, plus aucune nouvelle. Entre temps, j'ai pu vérifier sur le site de la compagnie que tous les détails de l'escale étaient bien mentionnés.
Je considère donc comme publicité mensongère d'afficher un vol, soi-disant direct, avec un tarif plus élevé alors que celui-ci ne se distingue pas des autres quant à la durée et au service offert.
Pour 200€ de moins, j'aurais pu avoir un vol équivalent.
Je faisais pourtant confiance à cette agence depuis plusieurs années. Je suis vraiment déçu de leur comportement vis-à-vis des clients
