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phoenix16 a écrit : ↑16 août 2020, 09:39 Bonjour,

Bonne nouvelle pour toi !

valerie49 a écrit : ↑15 août 2020, 14:59 Et là j’ai fait un mail assez circonstancié et paf comme par hasard le remboursement a été initié

Je n'ai jamais demandé d'avoir, et j'attends toujours le remboursement des billets des vols annulés par AF fin mars

Est-ce que tu peux mettre sur le forum ou m'envoyer en mp ton "mail assez circonstancié" (en retirant éventuellement des parties qui pourraient être privées) et l'adresse à laquelle tu l'a envoyé ?

Cessie a écrit : ↑17 août 2020, 13:21 parce que apparemment Elvis est mort mais le business lui ...

Cessie a écrit : ↑17 août 2020, 13:21 Hello

Petit retour par ici .. Vol retour Pour octobre annulé Par AF j ai demandé illico le remboursement Via le formulaire en ligne ( dans les 2h qui suivaient ) et 4 jours après j avais le remboursement de mes billets et des sièges sur mon compte en banque .
Je ne sais pas si c est de la chance ou bien parce que ils ont un nouveau système de remboursement en tout cas pour nous ça s est super bien passé
Donc malgré la déception on s en sort bien on a perdu que 128$ pour Graceland qui ont catégoriquement refusé de nous rembourser et n ont pas assoupli leur politique avec le virus parce que apparemment Elvis est mort mais le business lui ...

Celinetjo a écrit : ↑17 août 2020, 13:41

Hello

Contente de te Voir par ici !

J’aurai dû attendre lol ! Mais la patience n’est pas ma qualité première !

J’ai envoyé message sur messenger sur les bons conseils de Valérie.
A priori le robot a laissé place à une personne physique.
La personne que j’ai eu à l’air de me dire de faire la demande de remboursement sur leur site. Elle m’a envoyé le lien

Je vais tenter le coup.
Ayant renoncer au voyage avant que les vols soient annulés. J’ai un Peu peur que ce soit mort mais bon .

phoenix16 a écrit : ↑17 août 2020, 13:20 Bonjour Valérie,

Je n'ai pas facebook non plus, il faut que je regarde ce que c'est que ce "Messenger" mais je préférerai rester avec les mails classique.
Merci pour ces informations.

Mdrrr c est le prénom qui veut ça pour la patience
Oui j suis en vacances en Italie donc plus Tranquilo lol !

Je pense que en mars avril mai ils ont tellement été surchargés de demandes et pris au dépourvu aussi que ça prenait plus de temps , là ils ont l air d être plus au point donc si ça se trouve ta 1ère demande s est perdue dans les milliers d autres , retentes oui ça ne coûte rien
Ouais Graceland si on y retourne en 2022 ( 2021 étant le projet familial ça décale tout ) et ben ils peuvent courir pour qu on y mette un pied vraiment des C.. discussions par mail mais inflexibles
Aller je retourne faire trempette
Bises

valerie49 a écrit : ↑17 août 2020, 13:56

phoenix16 a écrit : ↑17 août 2020, 13:20 Bonjour Valérie,

Je n'ai pas facebook non plus, il faut que je regarde ce que c'est que ce "Messenger" mais je préférerai rester avec les mails classique.
Merci pour ces informations.

Messenger c’est la messagerie de Facebook ...