RoadTrippin.fr - Forum de voyage aux USA - Aide, conseils, bons plans et carnets de voyage

Mandarina a écrit : ↑02 juil. 2020, 12:36 De rien Muriel as tu pu avoir des infos de KLM?

Ici billets d avions AF rembourses ce jour
J espere que vous pourrez aussi vous faire rembourser sans avoirs, on croise les doigts

top pour vous!
sur FB, KLM ne m'a répondu que par messages automatiques très généralistes, en me donnant plein de liens à lire, ils sont débordés

MurielPingouin a écrit : ↑02 juil. 2020, 13:36

Mandarina a écrit : ↑02 juil. 2020, 12:36 De rien Muriel as tu pu avoir des infos de KLM?

Ici billets d avions AF rembourses ce jour
J espere que vous pourrez aussi vous faire rembourser sans avoirs, on croise les doigts

top pour vous!
sur FB, KLM ne m'a répondu que par messages automatiques très généralistes, en me donnant plein de liens à lire, ils sont débordés

Ah zut, meme sur leur mur? Car on arrivait pas a les contacter via message ou whats app, que des reponses a cote de la plaque, mais par contre une fois sur le mur (publique) la on a eu une reponse adaptee.

j'ai pas testé sur le mur effectivement, je vais essayer, merci!

Après une semaine d’échange via Messenger AF m’a remboursé mes avoirs !!!!

valerie49 a écrit : ↑15 août 2020, 10:43 Après une semaine d’échange via Messenger AF m’a remboursé mes avoirs !!!!

Super nouvelle Valérie !
Tu peux nous dire dans quel cas ils ont accepté ??

Je suis un peu pessimiste sur les longs courriers en 2021 encore ... et 3000 euros d’avoir Air France

Celinetjo a écrit : ↑15 août 2020, 10:51

valerie49 a écrit : ↑15 août 2020, 10:43 Après une semaine d’échange via Messenger AF m’a remboursé mes avoirs !!!!

Super nouvelle Valérie !
Tu peux nous dire dans quel cas ils ont accepté ??

Je suis un peu pessimiste sur les longs courriers en 2021 encore ... et 3000 euros d’avoir Air France

Coucou Celine

Suite à l’annulation de mon vol Paris Washington début mai et devant le refus d’AF de rembourser les billets, j’avais demandé les avoirs qui étaient remboursables au bout d’un an si non utilisés.

Puis sous l’impulsion des associations de consommateurs, la Commission Européenne a contraint les compagnies réfractaires à rembourser tous les billets et les avoirs qui avaient été validés

J’ai fait immédiatement une demande, mais rien ne se passait sur les conseils de Cessie et Roxinette j’ai fait une réclamation via messenger qui a abouti dans un premier temps à la réponse d’un robot, j’ai insisté et un vrai conseiller à pris le relais m’expliquant que comme demandé par moi j’avais eu des avoirs

Et là j’ai fait un mail assez circonstancié et paf comme par hasard le remboursement a été initié

Voilà tu sais tout

Merci beaucoup de ton retour !

Bon mon cas est un peu différent ...
J’ai annulé mon voyage en mai. Les vols n’étant pas encore annulés. Trop pressée et finalement assez optimiste à cette époque là.

Je vais tout de même tenter qui ne tente rien à rien

Celinetjo a écrit : ↑15 août 2020, 15:38 Merci beaucoup de ton retour !

Bon mon cas est un peu différent ...
J’ai annulé mon voyage en mai. Les vols n’étant pas encore annulés. Trop pressée et finalement assez optimiste à cette époque là.

Je vais tout de même tenter qui ne tente rien à rien

Oui et insiste surtout pour qu’un vrai conseiller prenne le relais du robot !!

Hello,

Ben moi pour le moment AF m'a juste remboursé le paiement des places DUO prévues sur le vol retour SF > Paris le 28/9

Il me reste à recevoir le montant du prix des billets plus les places DUO du vol aller Paris > Seattle

Et quand je cherche avec mon n° de réservation (réservation qui a bien disparue de mon compte AF) j'arrive sur un message qui me dit que j'ai demandé une annulation ou un avoir et que le dossier est toujours en cours de traitement

J'ai un peu du mal à comprendre pourquoi tout ne s'est pas fait en même temps. donc je continue d'attendre

Bonjour,

Bonne nouvelle pour toi !

valerie49 a écrit : ↑15 août 2020, 14:59 Et là j’ai fait un mail assez circonstancié et paf comme par hasard le remboursement a été initié

Je n'ai jamais demandé d'avoir, et j'attends toujours le remboursement des billets des vols annulés par AF fin mars

Est-ce que tu peux mettre sur le forum ou m'envoyer en mp ton "mail assez circonstancié" (en retirant éventuellement des parties qui pourraient être privées) et l'adresse à laquelle tu l'a envoyé ?