Stress pour réservation Grand Canyon avec Xanterra

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Coltus
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Stress pour réservation Grand Canyon avec Xanterra

Message par Coltus » 30 oct. 2016, 19:36

Bonsoir

J'ai fais il y a 2 semaines la réservation d'une nuit dans le parc du Grand Canyon pour l'hotel Kachina lodge avec Xanterra. Aujourd'hui je vais sur leur site internet pour vérifier ma réservation puisque ma carte de crédit à été débité et là quand je tape mon n° de réservation je reçoit ce message " Sorry, but you are not allowed to see reservation " en français " Désolé, mais on ne vous permet pas de voir la réservation " et comme j'ai du m'enregistré pour faire la réservation je vais sur mon profil et je regarde dans my reservations et j'ai ce message " There are currently no reservations in our records that match your search "," Il n'y a actuellement aucune réservation dans nos rapports qui correspondent à votre recherche ". Donc maintenant j'ai un stress car je ne sais pas si la chambre est réservé ou pas , je leur ai envoyé un émail mais je n'ai pas encore reçu de réponse .
Avez-vous déjà eu ce problème ?
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acaciane11
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Re: Stress pour réservation Grand Canyon avec Xanterra

Message par acaciane11 » 30 oct. 2016, 20:40

Coucou,
je comprends ton stress.
Mais si tu as reçu un mail de confirmation et que ton compte à été débité, pour moi ca veut dire que ta réservation est valable.
Lorsque j'ai réservé, je n'avais pas été vérifier sur le site parce que le mail de confirmation me suffisait.
++

Pimka
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Re: Stress pour réservation Grand Canyon avec Xanterra

Message par Pimka » 30 oct. 2016, 20:42

Je n'ai jamais rencontré ce problème, désolée.
As tu envoyé un mail directement à l’hôtel pour savoir s'ils avaient bien une réservation à ton nom ?
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La boucle est bouclée, c'était magique !!

Coltus
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Re: Stress pour réservation Grand Canyon avec Xanterra

Message par Coltus » 31 oct. 2016, 09:10

acaciane11 a écrit :Coucou,
je comprends ton stress.
Mais si tu as reçu un mail de confirmation et que ton compte à été débité, pour moi ca veut dire que ta réservation est valable.
Lorsque j'ai réservé, je n'avais pas été vérifier sur le site parce que le mail de confirmation me suffisait.
++
J'avais bien reçu un mail de confirmation , le problèm est que j'ai fais une faute de frappe dans mon nom et j'ai voulu le modifier sur leur site dans la section prévu pour ça . J'ai peur que l'on me refuse la chambre à cause que cet erreur .
Pimka a écrit :Je n'ai jamais rencontré ce problème, désolée.
As tu envoyé un mail directement à l’hôtel pour savoir s'ils avaient bien une réservation à ton nom ?
Je n'ai pas trouvé l'adresse email de l'hotel , je n'ai que celui de Xanterra .
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acaciane11
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Re: Stress pour réservation Grand Canyon avec Xanterra

Message par acaciane11 » 31 oct. 2016, 09:15

Coucou,
les hôtels se moquent de l'orthographe exacte de ton nom. Seul le mail de confirmation te servira.
Ca m'est arrivé, pas au Grand Canyon mais sur une autre résa avec Xanterra et aucun soucis, l'hôtel n'a même pas remarqué.
++

Coltus
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Re: Stress pour réservation Grand Canyon avec Xanterra

Message par Coltus » 31 oct. 2016, 10:04

Merci acaciane11 pour votre réponse ,ça me rassure un peu .
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