Billets Opodo

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nicoc
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Billets Opodo

Message par nicoc » 08 sept. 2016, 18:49

Bonjour,
Je devais partir le 1er septembre a LA mais j'ai du annuler mon voyage car mon amie a eu un problème de santé.
J'avais pris une assurance annulation et il me demande le détail du billet avec les taxes notamment. Je demande donc a Opodo ces billets car je n'avais pas le détail sur les miens et voila leurs réponses:

Merci d’avoir réservé sur Opodo.
Information importante! Veuillez en prendre bien note.
Malheureusement nous n’avons pas pu émettre votre billet.
Merci de bien vouloir contacter notre service client et nous ferons notre possible pour trouver la meilleure solution pour vous.
Cordialement,
Opodo

J'ai bien sur essayé de les contacter mais pas de réponse.
Cela veut dire quoi exactement? Qu'ils n'ont jamais réservé le voyage auprès de la compagnie? Quels sont mes recours possibles?
Merci pour votre aide :)


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valerie49
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Re: Billets Opodo

Message par valerie49 » 08 sept. 2016, 19:51

nicoc a écrit :Bonjour,
Je devais partir le 1er septembre a LA mais j'ai du annuler mon voyage car mon amie a eu un problème de santé.
J'avais pris une assurance annulation et il me demande le détail du billet avec les taxes notamment. Je demande donc a opodo ces billets car je n'avais pas le détail sur les miens et voila leurs réponses:

Merci d’avoir réservé sur Opodo.
Information importante! Veuillez en prendre bien note.
Malheureusement nous n’avons pas pu émettre votre billet.
Merci de bien vouloir contacter notre service client et nous ferons notre possible pour trouver la meilleure solution pour vous.
Cordialement,
Opodo

J'ai bien sur essayé de les contacter mais pas de réponse.
Cela veut dire quoi exactement? Qu'ils n'ont jamais réservé le voyage auprès de la compagnie? Quels sont mes recours possibles?
Merci pour votre aide :)
Bonsoir,

Tu as été débité du prix du billet ?

nicoc
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Re: Billets Opodo

Message par nicoc » 08 sept. 2016, 19:55

oui :(

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valerie49
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Re: Billets Opodo

Message par valerie49 » 08 sept. 2016, 20:15

nicoc a écrit :oui :(
Donc Opodo est capable de te fournir le détail entre le prix du billet et les taxes qui lui sont liées...on recommande de passer directement pas les compagnies, car plus facile de les avoir au tél. si tu n'as personne au tél c'est de suite un recommandé , bon courage

fleurr34
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Re: Billets Opodo

Message par fleurr34 » 08 sept. 2016, 20:31

Dans le travel document envoyé par mail par Opodo est noté le numero de billet, leur ecrire en LR
Si pas de numero cela veut dire qu il n'a jamais été réservé
Courage

nicoc
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Re: Billets Opodo

Message par nicoc » 08 sept. 2016, 20:54

Merci pour vos réponses

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