Problème avec réservation Alcatraz

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nath78700
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Problème avec réservation Alcatraz

Message par nath78700 » 12 juin 2013, 19:49

Bonjour à tous,

nous partons cet été à 4 (2 adultes et 2 ados) dans l'ouest américain.

Nous finissons notre séjour à San Francisco et avons acheté le mois dernier nos billets sur le site pour la visite. Nous avons été débité en deux fois le lendemain (Alcatraz trips 42 $ et Alcatraz cruise 120 $ comme intitulés)
Nous n'avons pas reçu de mail de confirmation avec en pièce jointe les tickets.
Nous avons envoyé 2 mails au lien de contact de leur site, pas de réponse...

d'autres voyageurs ont-ils eu ce genre de problème ?

Merci et à bientôt !

Nathalie


hcaro79
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Re: Problème avec réservation Alcatraz

Message par hcaro79 » 13 juin 2013, 09:39

Bonjour,

Désolée nous n'avons pas eu ce problème, par contre on nous avait débité une nuit en trop à l'hôtel à LA. Il faut les appeler, c'est plus facile à régler par tel (évidemment il faut bien parler anglais...). Sinon gardez bien tous vos mails et relevés de compte et voyez sur place. Cela risque de vous faire perdre du temps ceci dit. Mais en regardant bien, si vous devez payer $42 par personne, que vous êtes 4 et qu'en tout on vous a débité $162, le compte est bon, non? C'est juste qu'ils ont fait 2 débits... Tu aurais du recevoir un mail de confirmation avec le récapitulatif car les tickets sont à imprimer directement sur le site ou à retirer sur place.

Bon courage,
Caro

nath78700
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Re: Problème avec réservation Alcatraz

Message par nath78700 » 13 juin 2013, 13:07

merci pour votre réponse.

pour les appeler ça va être dur vu notre niveau d'anglais... on a juste pour preuve le relevé le compte... on espère qu'ils vont répondre un jour autrement il faudra voir sur place :(

nath78700
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Re: Problème avec réservation Alcatraz

Message par nath78700 » 14 juin 2013, 07:49

Bonjour,

nous avons reçu un mail avec les tickets !! il fallait juste être patient oufff

hcaro79
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Re: Problème avec réservation Alcatraz

Message par hcaro79 » 15 juin 2013, 10:22

nath78700 a écrit :Bonjour,

nous avons reçu un mail avec les tickets !! il fallait juste être patient oufff
:super:

emiliedido
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Re: Problème avec réservation Alcatraz

Message par emiliedido » 08 juil. 2013, 21:53

Bonjour,

Nous avons exactement le même problème avec notre réservation pour Alcatraz. J'ai pris mes places il y a plusieurs mois, j'ai été débité mais aucune nouvelle depuis...

Combien de temps avez-vous attendu pour le mail de confirmation?

Nous partons mercredi, je commence un peu à paniquer...

Merci d'avance!

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360Mika
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Re: Problème avec réservation Alcatraz

Message par 360Mika » 09 juil. 2013, 09:40

euh j'ai eu mes places au bout de 3 secondes directement dans ma boite mail...
C'est pas passé dans tes spams?

emiliedido
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Re: Problème avec réservation Alcatraz

Message par emiliedido » 10 juil. 2013, 01:08

Non problème avec ma CB. Je suis dégoûtééééée! Il n'y a plus une place nul part!!

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360Mika
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Re: Problème avec réservation Alcatraz

Message par 360Mika » 10 juil. 2013, 09:24

Tu n'as pas dit que t'avais été débité?

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Chopper66
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Re: Problème avec réservation Alcatraz

Message par Chopper66 » 10 juil. 2013, 23:40

Bonsoir,

lorsque j'ai visité Alcatraz, il y avait à chaque voyage quelques places (une file d'attente séparée) pour les candidats-visiteurs n'ayant pas réservé ... j'en avait profité :)

mais peut-être cela n'existe-t-il plus : c'était en juin 2005 :oops:

alors je ne veux surtout pas vous donner de faux espoirs ...
ceux qui y sont ou sur le point d'y aller pourraient peut-être confirmer ou infirmer si cette "dernière chance" existe toujours :pprr: (la file était sur le ponton d'embarquement lui-même, de mémoire j'avais attendu une petite heure)
2009, Denver-SF par le Nord : 8 états via Badlands, Yellowstone et Seattle : 29 jours avec un C28
2010, SF-SF un (très) Grand Circle : GC, Durango, Moab, Bryce Canyon, DV, Yosemite : 37 jours avec un K32
et 2005 (en RV), 2007 (en HD), 2012 (en HD), 2013 (en CanAm) ... mais sans traces sur le forum pour ceux-là !

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