Toujours pas de roadbook de la part du tour operator

Questions générales sur la préparation d'un voyage aux USA, les formalités, le budget...
Règles du forum
Avant de poser votre question, vérifiez que la réponse ne se trouve pas déjà dans les fiches pratiques du site !

Merci de lire ces quelques règles et conseils pour écrire votre message.
Romeo
Grenouille de Zion NP
Grenouille de Zion NP
Messages : 8
Inscription : 06 sept. 2011, 22:21

Toujours pas de roadbook de la part du tour operator

Message par Romeo » 27 juil. 2012, 11:45

Hello,
je pars 3 semaines dans l'Ouest aux USA ce Dimanche 5 Août 2012.
je suis passé par une agence de voyage A qui a fait appel à un tour operator T.
Dans le devis de Février 2012, un roadbook a été demandé, le prix étant de 100 euros.
T n'a pas pu réserver un hotel à côté de Monument Valley donc ils ont proposé un autre à 2 heures de routes : on a été déçu mais c'est pas grave on a dit OK.
A a négocié avec T ( nous on a rien demandé ) le roadbook gratuit, donc on a eu 100 euros de moins à payer.
On a tout payé au mois de Juin, mais A m'appelle en disant que T n'a pas encore édité le roadbook et que normalement ce sera édité le 31 Juillet.
Ok, hier, 26 Juillet je vais voir A qui me donne tous les documents voyages sauf le ROADBOOK mais A me laisse entendre que T n'est pas prêt de nous envoyer le ROADBOOK mais qu'il sera possible d'avoir un mail avec le ROADBOOK pdf joint et que vu le prix du voyage on devrait être content et pas se plaindre : sympa la directrice de A ! ( sachant que la personne qui a géré l'organisation est en congé et qu'il n'y a rien à dire elle a fait un boulot de pro ).
Voici mes questions :
-> les documents voyages que l'on m'a donné sont des feuilles A4 imprimées d'email de reservation pour chaque hotel + voiture + avion ( avion ca me dérange pas car ce n'est pas T qui a reservé mais A ) : est-ce normal d'avoir ce genre de document ?
-> ca va être quoi le ROADBOOK ?? -> j'ai pas compris.
-> je donnerai le détail du budget pour alimenter l'enquête BUDGET du forum.
D'avance merci.
A plus.


Avatar de l’utilisateur
dommm063
Administrateur du site
Messages : 16380
Inscription : 21 févr. 2008, 23:23
Site internet : https://www.roadtrippin.fr
Localisation : Clermont-Ferrand, France
Contact :

Re: Toujours pas de roadbook de la part du tour operator

Message par dommm063 » 27 juil. 2012, 11:57

Salut,

Oui, pour les documents de réservation, cela me semble normal. On reçoit confirmation des réservations par mail, il suffit de les imprimer pour avoir une trace.
Le roadbook devrait contenir les informations de base : documents à emmener, le trajet, détails au jour le jour (km), visites à faire, historique, un peu de culture... les adresses et tel des hébergements...

Répondre

Revenir à « Généralités sur les voyages aux USA »