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Re: Location Hertz

Messagepar kalista » Mer 2 Nov 2016 17:16

Hello

Ma question au service client Hertz

Bonjour,
Quand je fais une réservation sur votre site pour les USA (prise Phoenix 23/05/2017, retour Bozeman 20/06/2017), je ne vois pas apparaître de frais de 'oneway', mais quand on va sur les sites de comparateurs comme rentalcars, je vois des frais oneway de 500$ pour un suv standard et 1000$ pour un SUV full size.
Pourriez vous me confirmer qu'il n'y a pas de frais de oneway sur le trajet que j'envisage ?


Leur réponse

Bonjour,

Vous pouvez contacter notre service réservation au : 0825 861 861 pour faire votre demande ou plus de précision

Cordialement.


Nous voilà bien avancés ... :grrrr:
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Re: Location Hertz

Messagepar HPR38 » Mer 2 Nov 2016 23:04

Merci JB

C'est vrai qu'on est vraiment avancé :hihi:

Par mail j'ai réussi à avoir la réponse suivante : "Nous tenons à vous informer que si a un de nos tarifs est applicable une frais d'abandon, cette taxe serait déjà inclus dans le prix total indiqué à l'étape 4 de la soumission en ligne sur notre site officiel. Dans tous les cas, cette taxe ne serait pas chargée immédiatement lors de la réservation et devra être payé au bureau de location."

Mais entre ce que tu vois via Rentalcar, cette réponse, et le flou artistique , je n'arrive pas à faire confiance (d'ou ma résa via Alamo avec 300$ de frais)

:coucou:
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Re: Location Hertz

Messagepar barrenfer » Lun 7 Nov 2016 20:44

Salut,
moi aussi je me pose des questions sur Hertz et je suivais votre conversation. Voyant qu'on vous répondait vaguement, j'ai décidé d'envoyer un mail à une des agences Hertz de Los Angeles pour avoir plus d'infos.
Voici la réponse qu'on m'a fait :

The intercity fee is applied into the rate on the reservation. The only thing added at the time of the rental will be the vehicle licensing fees, taxes and any optional services elected at the time of the rental. Please let me know if you have any other questions.


J'ai demandé plus de précisions sur les frais supplémentaires je vous tiens au courant
barrenfer
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Re: Location Hertz

Messagepar Usmaniac » Dim 13 Nov 2016 11:16

Très intéressant ce sujet.

As tu eu des nouvelles?
Usmaniac
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Re: Location Hertz

Messagepar barrenfer » Dim 13 Nov 2016 15:12

Aucune nouvelle je viens de les relancer, j'ai envoyé un mail à toutes les agences de LA dont j'ai trouvé le mail
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Re: Location Hertz

Messagepar barrenfer » Dim 13 Nov 2016 17:14

réponse de Hertz USA sur facebook

Hertz
We're not showing a drop fee and the vehicle licensing fee is $1.49 per day. We also have a tax of 9.00%. The rate we provide is an approx total. ~Laura
barrenfer
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Re: Location Hertz

Messagepar gerard94 » Mer 7 Juin 2017 11:48

Bonjour je me joins à cette discussion également ayant prévu un San Francisco -> Denver cet été et curieusement certaines agences n'ajoutent pas de frais "one-way"...mauvaise surprise à prévoir au retour ?

Qu'aviez-vous choisi finalement ? Hertz ou Alamo (je ne vois pas de promotion Alamo 15%, offre terminée ?) ?

Merci pour vos avis !
gerard94
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