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Billets Opodo

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Billets Opodo

Messagepar nicoc » Jeu 8 Sep 2016 17:49

Bonjour,
Je devais partir le 1er septembre a LA mais j'ai du annuler mon voyage car mon amie a eu un problème de santé.
J'avais pris une assurance annulation et il me demande le détail du billet avec les taxes notamment. Je demande donc a opodo ces billets car je n'avais pas le détail sur les miens et voila leurs réponses:

Merci d’avoir réservé sur Opodo.
Information importante! Veuillez en prendre bien note.
Malheureusement nous n’avons pas pu émettre votre billet.
Merci de bien vouloir contacter notre service client et nous ferons notre possible pour trouver la meilleure solution pour vous.
Cordialement,
Opodo

J'ai bien sur essayé de les contacter mais pas de réponse.
Cela veut dire quoi exactement? Qu'ils n'ont jamais réservé le voyage auprès de la compagnie? Quels sont mes recours possibles?
Merci pour votre aide :)
nicoc
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Re: Billets Opodo

Messagepar valerie49 » Jeu 8 Sep 2016 18:51

nicoc a écrit:Bonjour,
Je devais partir le 1er septembre a LA mais j'ai du annuler mon voyage car mon amie a eu un problème de santé.
J'avais pris une assurance annulation et il me demande le détail du billet avec les taxes notamment. Je demande donc a opodo ces billets car je n'avais pas le détail sur les miens et voila leurs réponses:

Merci d’avoir réservé sur Opodo.
Information importante! Veuillez en prendre bien note.
Malheureusement nous n’avons pas pu émettre votre billet.
Merci de bien vouloir contacter notre service client et nous ferons notre possible pour trouver la meilleure solution pour vous.
Cordialement,
Opodo

J'ai bien sur essayé de les contacter mais pas de réponse.
Cela veut dire quoi exactement? Qu'ils n'ont jamais réservé le voyage auprès de la compagnie? Quels sont mes recours possibles?
Merci pour votre aide :)


Bonsoir,

Tu as été débité du prix du billet ?
valerie49
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Re: Billets Opodo

Messagepar nicoc » Jeu 8 Sep 2016 18:55

oui :(
nicoc
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Re: Billets Opodo

Messagepar valerie49 » Jeu 8 Sep 2016 19:15

nicoc a écrit:oui :(


Donc Opodo est capable de te fournir le détail entre le prix du billet et les taxes qui lui sont liées...on recommande de passer directement pas les compagnies, car plus facile de les avoir au tél. si tu n'as personne au tél c'est de suite un recommandé , bon courage
valerie49
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Re: Billets Opodo

Messagepar fleurr34 » Jeu 8 Sep 2016 19:31

Dans le travel document envoyé par mail par opodo est noté le numero de billet, leur ecrire en LR
Si pas de numero cela veut dire qu il n'a jamais été réservé
Courage
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Re: Billets Opodo

Messagepar nicoc » Jeu 8 Sep 2016 19:54

Merci pour vos réponses
nicoc
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