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Vêtusté des RV chez Cruise America

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Re: Vêtusté des RV chez Cruise America

Messagepar mimi3365 » Mer 28 Mai 2014 17:09

Hello,

Nous rentrons tout juste de notre séjour que nous avons fait en camping-car au départ de Las Vegas.
Le loueur était RV World, le modèle que nous avons eu pas très vieux, moins d'un an, malgré cela pas top ! Des problèmes de batterie, de chauffage, d'ouverture ou de fermeture de la porte et des fenêtres, bref déjà mal en point et mal équipé !!! A peine 10 mm pour nous montrer le fonctionnement, tout juste le temps de faire le tour du véhicule et voir les petits défauts "d'aspect" , la dame de l'agence nous disant : "it's OK , no problème". Par contre au retour , inspection en détails de tout le RV, mettant à notre charge des problèmes sur la carrosserie ... Nous avons dû nous défendre, pas facile lorsqu'on ne maitrise pas la langue !!! Tout s'est bien terminé mais je ne peux pas dire que nous soyons satisfait de ce loueur que nous avions choisi car les véhicules qu'il proposait était plus récents que chez Cruise America ...

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Re: Vêtusté des RV chez Cruise America

Messagepar PapJ59 » Mer 28 Mai 2014 18:59

Hello mimi,

Comme quoi il y a pire que Cruise America !!!

ça ne l'excuse pas, mais c'est "normal" qu'un gros loueur (Cruise) ait plus d'insatisfait qu'un petit (RVworld).... quoique sur ce dernier j'avais lu des avis sur un certain j'm'en foutisme !

Par contre, ton avis sur ce style de voyage serait intéressant, les + et les -

à + Jean.
Las Vegas et les parcs d'Arizona/Utah + Death Valley. http://blogs.crespel.me/usa2009/
Nouveau Mexique + Colorado/Utah/Arizona et NYC. http://blogs.crespel.me/usa2011/
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Re: Vêtusté des RV chez Cruise America

Messagepar babymoon » Jeu 29 Mai 2014 12:24

Bonjour Mimi,

Ton témoignage, en plus des problèmes rencontrés sur le camping car, soulève une autre question non négligeable : celui de la barrière de la langue! Avec une meilleure maîtrise de l'anglais les soucis rencontrés avec ces différents loueurs auraient certainement pu être résolus! rien de plus frustrant que de ne pas pouvoir exprimer son incompréhension et, si besoin, son mécontentement.
ça n'empêche que cela reste une façon géniale de voyager dans les parcs nationaux notamment (ceci dit je n'ai pas essayé d'autres formules pour comparer!) : gain de temps (on campe sur place dans les campings des parcs toujours impeccables) ; intimité d'un "chez soi" reconstitué, moins impersonnel qu'à l'hôtel ; économie sur le budget repas. Le seul inconvénient est la consommation d'essence : les camping-car sont souvent gourmands!!

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Re: Vêtusté des RV chez Cruise America

Messagepar mimi3365 » Sam 31 Mai 2014 18:47

PapJ59 a écrit:Hello mimi,

Comme quoi il y a pire que Cruise America !!!

ça ne l'excuse pas, mais c'est "normal" qu'un gros loueur (Cruise) ait plus d'insatisfait qu'un petit (RVworld).... quoique sur ce dernier j'avais lu des avis sur un certain j'm'en foutisme !

Par contre, ton avis sur ce style de voyage serait intéressant, les + et les -

à + Jean.


Oui, j'aimerai beaucoup partager mon expérience ...l'idée de faire un carnet de voyage me trotte dans la tête mais je n'ai pas saisi la façon de gérer les photos !!! :hihihi:

Bye, à bientôt
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Re: Vêtusté des RV chez Cruise America

Messagepar babymoon » Ven 20 Juin 2014 13:34

PapJ59 a écrit:Bonjour,

Suite à tes "déboires" je t'encourage à communiquer ton CR à l'agence Française (cruiseamericanada.fr) qui fera remonter l'info.

Moi même (à l'époque - 2009) je ne les avais pas trouvé très pro...et l'agence de Las Vegas semble encore se signaler par une incompétence rare.

J'insiste ne pas avoir eu de Pb avec les 3 autres agences.

à + Jean.

Malheureusement aucun retour ni de cruise america ni de camper travel depuis mon envoi de mail il y a 1 mois 1/2 et une relance il y a 2 semaines. On peut toujours espérer qu'ils feront une "enquête" malgré tout sur le terrain!
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Re: Vêtusté des RV chez Cruise America

Messagepar PapJ59 » Ven 20 Juin 2014 13:42

Hello,

dès ton message j'ai pris l'initiative d'informer l'agence Française de Cruise America (avec qui j'ai des échanges ponctuels et cordiaux...), de 2 derniers cas de "négligence commerciale".

Je ne doute pas de leur capacité à faire remonter l'information vers le siège et l'agence de Las Vegas.

J'espère que tu auras réponse, cordialement. Jean.
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Re: Vêtusté des RV chez Cruise America

Messagepar babymoon » Ven 20 Juin 2014 23:11

Hello Jean,
Merci beaucoup pour ton intervention ! Je te tiens au courant!
Bien cordialement,
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Re: Vêtusté des RV chez Cruise America

Messagepar babymoon » Mer 2 Juil 2014 11:30

PapJ59 a écrit:Hello,

dès ton message j'ai pris l'initiative d'informer l'agence Française de Cruise America (avec qui j'ai des échanges ponctuels et cordiaux...), de 2 derniers cas de "négligence commerciale".

Je ne doute pas de leur capacité à faire remonter l'information vers le siège et l'agence de Las Vegas.

J'espère que tu auras réponse, cordialement. Jean.



Hello Jean,
Comme promis je te tiens au courant. Tes échanges ponctuels et cordiaux avec Cruise America ont été efficaces car je viens de recevoir un mail très commercial de Camper Travel qui nous a offert un dédommagement de 49.20$. Je leur ai dit combien j'appréciais le geste! J'espère maintenant que l'info est remontée jusqu'à l'agence de Las Vegas et que Cruise America fera le nécessaire pour améliorer les inconvénients rencontrés à cet endroit.
Je termine ces échanges cordiaux en remerciant encore et encore tous les responsables de ce site, Roadtrippin, que je trouve exceptionnel et sans lequel nous n'aurions pu effectuer ce voyage magnifique aux USA. Merci encore à toute l'équipe!
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Re: Vêtusté des RV chez Cruise America

Messagepar PapJ59 » Mer 2 Juil 2014 12:44

Hello,

Je n'ai mis qu'un peu d'huile dans les rouages et c'est ton opiniatreté qui a fait le reste...

Tout a fait d'accord pour ton avis sur Roadtrippin... qui n'est pas qu'un forum !!!! mais une mine d'infos diverses. J'en suis "fan" et fidèle depuis 5 ans, 3 mois et 4h00....!!! encore Bravo et merci à Domm.

Bonne continuation, cordialement. Jean.
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Re: Vêtusté des RV chez Cruise America

Messagepar Zeno » Jeu 24 Juil 2014 23:12

Bonjour,

Nous avons loué via Camper travel et c'est un Cruise América qui nous a été dévolu……

depuis Las Vegas, on a été super bien reçu…..explications ok, gars sympa etc et le Rv avait 6300 miles au compteur…..donc voilà le contre-exemple !!!

Derrière le siège conducteur il y a un emplacement pour la notice qui est multilingue et donc aussi en français !
Zeno
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