Accueil RoadTrippin.fr
Au hasard des routes...
Edmaier's SecretRoadTrippin.fr - Guide et forum de voyage Ouest américain USA États-Unis
RoadTrippin.fr - Guide de voyage aux USA
En ce moment, réductions et bons plans chez Papillon, Hotels.com, Alamo, Avis... Retrouvez toutes ces offres sur la page Bons plans et promos !
Concours Photos 2016 : les candidatures, c'est maintenant !

Rentalcars

Questions sur les agences de location, les tarifs, les assurances, les types de véhicule, les GPS, le code de la route...
Vous recherchez une location de voiture aux USA ? Utilisez le comparateur de RoadTrippin.fr !
Vous recherchez une location de camping-car aux USA ? Utilisez le comparateur de RoadTrippin.fr !


Merci de respecter ces quelques consignes pour écrire votre message.

Rentalcars

Messagepar lotus66 » Mar 14 Oct 2014 21:43

:grrrr:
Salut à tous. Nous sommes rentrés depuis une dizaine de jours d'un superbe tour du Colorado.
Location d un SUV par Rentalcars type jeep grand cherokee ou similaire selon notre réservation.
Arrivée à Denver signature du contract qui correspondait à la réservation avec le montant en dollars ok pour nous.
Sur le parking la personne qui nous accompagne nous demande dans quelle région nous pensons nous rendre et apprenant que se sera plutôt les rocheuses que la morne plaine nous conseille de prendre plutôt le nissan armada que le Toyota rave 4. Ok pour nous c est sa région pas la notre on lui fait confiance.
Quelle ne fut pas notre surprise de voir notre carte de crédit débitée au lendemain de notre retour d un montant de plus de 700 dollars pour un up grade, soit 19 jours à 30 dollars plus les taxes nombreuses et diverses.
Nous avons fait mail et téléphone auprès de rentalcars qui nous répond que c est de notre faute si l on a été "up grade" mais même dans la copie qu ils ont eu par mail de notre contrat notre signature figure sur la réservation au montant prévu mais pas sur le "retour de location " qui concerne le nissan

:help: :help:
Je ne parle pas l anglais, je le comprends un tout petit peu . Comment faire ???
Si quelqu un parmi vous a déjà vécu une situation approchante merci de me dire si une solution existe.
Moi tout ce que je retiens de l histoire c est que de toute façon les contracts sont en anglais et que si vous ne maîtriser pas bien cette langue vous l avez dans l os !
Avatar de l’utilisateur
lotus66
Geai de Steller
Geai de Steller
 
Messages: 3
Inscription: Dim 2 Juin 2013 04:39


Re: Rental car

Messagepar kimy91 » Mar 14 Oct 2014 22:05

Bonjour,

A la fin du contrat signé au moment de la prise en charge du véhicule, après le récapitulatif de votre réservation, vous avez une ligne Estimated total charges.
- si la location était prépayée et si vous avez refusé tous les suppléments, ce montant doit être de 0$.
- si la réservation était à payer sur place et si vous avez refusé les suppléments, le montant doit correspondre au montant de votre réservation.

Au moment du retour du véhicule, l'agent vous a remis une facturette avec your total due
Là les chiffres doivent être les mêmes que sur le contrat signé au moment du départ : 0$ pour un contrat prépayé et xxx$ pour une réservation à payer sur place.

Est ce que les montants sont les mêmes sur les 2 papiers ?
Quelques voyages en photos
Avatar de l’utilisateur
kimy91
Jolie biche de Capitol Reef NP
Jolie biche de Capitol Reef NP
 
Messages: 371
Inscription: Ven 4 Nov 2011 10:34
Localisation: Essonne

Re: Rentalcars

Messagepar dommm063 » Mer 15 Oct 2014 08:25

Salut,

A mon avis, Rentalcars ne peut rien faire dans ton cas. Il faut voir cela directement avec l'agence le location. Hertz, Avis.fr, Alamo... ?
Avatar de l’utilisateur
dommm063
Administrateur du site
 
Messages: 16334
Inscription: Jeu 21 Fév 2008 23:23
Localisation: Clermont-Ferrand, France

Re: Rentalcars

Messagepar Pellok1 » Sam 28 Fév 2015 08:18

Hello,

un petit up pour ce sujet : comment ça s'est terminé finalement?

Merci d'avance Pascal
Avatar de l’utilisateur
Pellok1
Fière otarie de San Francisco
Fière otarie de San Francisco
 
Messages: 1159
Inscription: Lun 28 Jan 2013 21:47
Localisation: Suisse - en Gruyère


Retourner vers Location de voiture et camping-car aux USA

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité