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Prudence Location Hertz

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Prudence Location Hertz

Messagepar irizar31 » Ven 11 Avr 2014 20:30

Bonjour, je rentre des Etats Unis (Californie) j'ai loué un véhicule et prépayé à l'avance.
Je vous met en garde, j'ai réservé avec Hertz France, la location pour 11 jours me revenait à 290 € pour un véhicule 5 places.
A mon arrivée à Los Angeles, je me suis présenté au comptoir Hertz de l'aéroport. Le véhicule proposé n'était pas dispo.
L'agent du comptoir m'a proposé un "Upgrade" sans frais supplémentaire, bel arnaque lorsque j'ai rendu le véhicule à Las Vegas ils m'ont demandé 595$ de plus. L'upgrade a été facturé malgré la promesse à Los Angeles.

J'ai expliqué mais malgré tout mais rien à faire. Comme il y avait une autorisation CB ils se sont servis directement.
Je me suis fait avoir, si vous voulez éviter des surprises évitez Hertz ou tout Upgrade. après 12h de vol vers Los Angeles et le speed du check in chez Hertz et le contrat présenté sur un petit écran numérique faut être fort pour ne pas de faire avoir alors méfiez vous.

Bon courage à tous.
irizar31
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Re: Prudence Location Hertz

Messagepar dommm063 » Ven 11 Avr 2014 20:43

Salut,

Attention à ne pas généraliser. Il se peut que cela soit un malentendu ou une erreur de la part d'un employé.
As-tu contacté le service client de Hertz ?
https://www.hertz.fr/rentacar/customers ... lobNav_9_1
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Re: Prudence Location Hertz

Messagepar irizar31 » Ven 11 Avr 2014 21:38

Oui reponse évasive, et après avoir visité plusieurs forums je pense que ce n'est pas une erreur. Je vous tiens au courant si j'ai une réponse précise de Hertz.
irizar31
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Re: Prudence Location Hertz

Messagepar loocked » Sam 12 Avr 2014 07:30

Salut,

Je suis assez d'accord avec Dom, il ne faut pas forcement crier aux loups. Il faut déjà se dire que si c'était le cas avec chacun de ses clients, cela ferait bien bien longtemps que cette entreprise ne serait plus sur le marché de la voiture de location.
Quand aux forums et autres sites "d'avis", il est intéressant d'en tenir compte, mais pas forcement ne se fier qu'à cela. Ils sont en général le point de rencontre des "mécontents" mais que rarement des "ravis".
Je ne veux pas remuer le couteau dans la plaie, ni même "t'enfoncer", loin de là (je me doute que ta mésaventure doit t'agacer à tout point de vue, et je ne t'envie pas), mais il est clair qu'il faut avoir la force et le courage de bien prendre son temps lors du check-in au bureau de la location et ce toute compagnie confondue. Vérifier toutes les cases cochées et se référer au contrat que l'on a pris le soin d'imprimer avant de partir.

Bon courage dans tes démarches en tout cas.

Laurent
loocked
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