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Comment ça se passe en cas de pb loin d'une agence ?

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Comment ça se passe en cas de pb loin d'une agence ?

Messagepar mahikeulbody » Sam 18 Jan 2014 16:54

Bonjour,

Comment ça se passe en cas de problème avec la voiture, par exemple du coté de Moab, s'il n'y a pas d'agence du loueur dans le coin ? Dans mon exemple, avec Alamo, la plus proche serait à Flagstaff, pas la porte à coté... Ils vous amènent sur place une autre voiture ? Rapidement ? Ou bien ils s'arrangent pour trouver un réparateur local ?
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Re: Comment ça se passe en cas de pb loin d'une agence ?

Messagepar Fred » Sam 18 Jan 2014 18:09

mahikeulbody a écrit:Bonjour,

Comment ça se passe en cas de problème avec la voiture, par exemple du coté de Moab, s'il n'y a pas d'agence du loueur dans le coin ? Dans mon exemple, avec Alamo, la plus proche serait à Flagstaff, pas la porte à coté... Ils vous amènent sur place une autre voiture ? Rapidement ? Ou bien ils s'arrangent pour trouver un réparateur local ?


Salut

Je ne sais pas exactement, mais comme tu parles de Moab, je peux te dire que j'ai le voyant de vidange d'huile qui s'est allumé à CanyonLands, j'ai donc appelé le loueur (j'avais un RV) depuis le VC de Canyonlands, j'ai eu un rendez-vous pour le lendemain à Moab chez un garagiste agrée (je n'ai pas du avancer l'argent) pour la vidange. en gros j'ai perdu seulement 1h.
Donc je présume que pour un pépin c'est un peu la même chose, ils ont des réseaux de réparateurs.

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Re: Comment ça se passe en cas de pb loin d'une agence ?

Messagepar mahikeulbody » Sam 18 Jan 2014 18:24

Ok, merci de ce retour d'expérience.
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Re: Comment ça se passe en cas de pb loin d'une agence ?

Messagepar Chopper66 » Sam 18 Jan 2014 19:02

Bonsoir,

en mai 2010 - à Moab également - nous avons eu un problème avec l'un des matelas gonflables du RV.
Nous avons téléphoné au loueur qui nous en a fait parvenir un au campground où nous étions.
Heureusement nous avions prévu 3 jours pleins à Moab, nous l'avons reçu le troisième jour, mais si nous nous étions déplacés je pense qu'il aurait pu nous le mettre à dispo à une étape suivante (attention dans ce cas à bien conserver la pièce défectueuse).


En 2009, le voyant de maintenance s'était allumé alors que nous étions au WA, entre Spokane et Seattle. De la même façon, nous l'avons appelé, il nous a autorisé à continuer sans nous en soucier (je ne m'inqiétais pas trop, j'ai fait de la mécanique autrefois, après vérification du niveau d'huile et de son état pas (trop) dégradé il n'y avait aucun risque.).

En 2005 - plus sérieux - nous avions eu une fuite de gaz ... après l'avoir prévenu nous l'avons fait réparé à nos frais. Il nous été remboursé sans problème au retour (au vu de la facture bien sûr).
2009, Denver-SF par le nord : 8 états via Badlands, Yellowstone et Seattle : 29 jours avec un C28
2010, SF-SF un (très) Grand Circle : GC, Durango, Moab, Bryce, DV, Yosemite : 37 jours avec un K32
et 2005 (en RV), 2007 (en HD), 2012 (en HD), 2013 (en CanAm) ... mais sans traces sur le forum pour ceux-là !
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Re: Comment ça se passe en cas de pb loin d'une agence ?

Messagepar mahikeulbody » Sam 18 Jan 2014 19:10

Merci du retour.

NB. Moab n'est qu'un exemple, bien sûr. Simplement un souci à Las Vegas m'inquiète moins ;-)
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