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Avis : attention mauvaise surprise modification de résa

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Avis : attention mauvaise surprise modification de résa

Messagepar MurielPingouin » Ven 5 Juin 2015 09:43

Bonjour,

petit message pour vous faire part de ma mésaventure du jour et donc vous mettre en garde avec Avis ...

J'ai réservé en janvier dernier ma voiture chez avis.fr pour juillet prochain avec un tarif promotionnel. Notre vol a été modifié depuis, donc j'appelle Avis pour leur demander de modifier notre réservation (le numéro du vol change et l'horaire de prise du véhicule passe de 13h à 11h, la belle affaire...), la personne que j'ai au téléphone me confirme que ce sera sans frais.... sauf que... je reçois une confirmation de la modification avec un supplément de 176€ à payer sur place en $ :shock: :grrrr:
Je rappelle, la nouvelle personne que j'ai me dit que je n'ai pas eu de frais de modification mais que le tarif s'est mis à jour :shock: :lis: :grrrr: :censored: Je demande à annuler cette modification, réponse: impossible de revenir en arrière :lis: :grrrr: :non: :censored:
Je m'énerve un tantinet, j'ai finalement la "superviseur" qui me dit qu'elle ne peut pas annuler la modif, qu'elle ne peut qu'appliquer un tarif promo en vigueur, et que je devrais payer sur place un supplément de 99€ que je me ferai rembourser à notre retour en France :grrrr: Génial....
J'attends toujours son email avec le nouveau montant à payer, et la "promesse" que je me ferai rembourser la différence à la fin du contrat. Je suis très en colère!
De plus, j'ai déjà payé le gros de la somme en €, le voucher qu'on présentera aux US sera du montant de cette somme en $ , ils feront la différence sur place de ce que nous aurons à payer, je sens que ça va être la grosse galère....
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Re: AVIS: attention mauvaise surprise modification de résa!

Messagepar philippe78 » Ven 5 Juin 2015 09:58

pas cool :(

J'ai moi aussi réservé avec Avis et le code promotionnel en début d'année, à ce jour l'heure de mon vol n'a été modifié que de quelques minutes donc je n'ai pas besoin de modifier ma réservation, mais je serai attentif si cela devait changer...
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Re: AVIS: attention mauvaise surprise modification de résa!

Messagepar Angele35 » Ven 5 Juin 2015 13:29

Conclusion : pour 2 heures, il vaut mieux attendre sur place l'heure à laquelle on avait initialement réservé...
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Re: AVIS: attention mauvaise surprise modification de résa!

Messagepar MurielPingouin » Ven 5 Juin 2015 13:56

Clairement!!
je voulais juste mettre à jour notre numéro de vol au cas où... :pprr:
et toujours aucun mail d'Avis pour me donner le nouveau tarif revu à la baisse et tout ce que la nana m'a expliqué au tel...
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Re: AVIS: attention mauvaise surprise modification de résa!

Messagepar fgth » Ven 5 Juin 2015 14:14

idem, super code promo pour Avis (620 euros pour 3 semaine à bord d'un chevrolet Equinox) mais j'ai vu large pour l'heure car je sais que les vols changent (surtout quand on les réserve 9 mois avant). j'espère que ça va s'arranger
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Re: AVIS: attention mauvaise surprise modification de résa!

Messagepar MurielPingouin » Ven 5 Juin 2015 14:38

suite de l'affaire, je viens de recevoir cet email:
"Comme convenu durant notre conversation téléphonique , nous vous confirmons que la somme prépayée de votre part est bien de xxxx euros,
Du a une erreur de modification, le tarif a augmenté.
Aujourd’hui nous sommes à xxx euros, nous nous engageons à faire le remboursement de la différence 95.86 euros dès votre retour.
Nous ferons le suivi au plus vite et nous excusons sincèrement de cette situation."
Mouais, on verra :censored:
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Re: Avis : attention mauvaise surprise modification de résa

Messagepar mifara » Sam 6 Juin 2015 17:18

tu n'avais pas payé ta réservation ? Car suite à modification de vol (nous arrivons à 16h45 au lieu de 22h30) j'ai aussi fait la modif chez avis (réservé en octobre pour juillet) et je n'ai pas eu de souci.
La réservation avait été intégralement payée.
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Re: Avis : attention mauvaise surprise modification de résa

Messagepar MurielPingouin » Sam 6 Juin 2015 20:13

si si , tout était payé :pprr:
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Re: Avis : attention mauvaise surprise modification de résa

Messagepar mifara » Dim 7 Juin 2015 19:46

MurielPingouin a écrit:si si , tout était payé :pprr:


zut alors tu es tombée sur un boulet :grrrr:
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Re: Avis : attention mauvaise surprise modification de résa

Messagepar Camerata » Mar 23 Juin 2015 08:57

Chez Avis, savez-vous si on a des frais supplémentaires si on ramène la voiture le matin au lieu des 13h prévues ? Merci :)
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